win10老是蓝屏重启是怎么回事（win10蓝屏重启了怎么办） - 原点资讯

背景：

一个客户的PC主机，偶发性蓝屏。去现场的时候，重启完成就正常了。据使用人说在使用的时候会出现系统卡住，然后蓝屏

问题图：

win10老是蓝屏重启是怎么回事,win10蓝屏重启了怎么办(1)

win10老是蓝屏重启是怎么回事,win10蓝屏重启了怎么办(2)

排查：

首先检查下操作系统的设备管理那边是否有黄色感叹号，其次用现有的管家工具，检查系统是否有漏洞之类的问题，然后拆开主机，用橡皮擦擦拭下金手指。因为是偶发性的问题，收集下系统的日志C:\Windows\minidump 目录下的日志文件，后续排查看是否能找到相关冲突的驱动或者问题应用等，跟使用人申明最后实在影响使用，备份相关数据，重装操作系统。

日志分析

工具：

x86位下载：WinDbg(x86).rar http://download.microsoft.com/download/A/6/A/A6AC035D-DA3F-4F0C-ADA4-37C8E5D34E3D/setup/WinSDKDebuggingTools/dbg_x86.msi

x64位下载：WinDbg(x64).rar

http://download.microsoft.com/download/A/6/A/A6AC035D-DA3F-4F0C-ADA4-37C8E5D34E3D/setup/WinSDKDebuggingTools_amd64/dbg_amd64.msi

工具使用：

配置符号

1、运行WinDbg软件，然后按【Ctrl S】弹出符号表设置窗
2、将符号表地址：SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols粘贴在输入框中，点击确定即可。

打开dump文件

点击菜单 File=>Open Crash Dump...，选择dump文件

分析

选择完成之后会出现一个界面，显示如下