如果电脑总是自动重启，或者鼠标指针没有反应，有可能是Windows遭遇了不明原因的故障。如果这种情况持续存在，最坏情况下会导致计算机无法启动。在那之前我们应该使用“重置此电脑（初始化）”，可以消除所有问题，回到购买电脑时的舒适状态。
“重置电脑”很好用，所有个人文件都将保留。实际上它是一种轻松重新安装Windows 的方法，可以通过使用 “开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”的重置此电脑来完成。
重置电脑的主要优点是可以重新安装Windows，并恢复到一个干净的新状态。即使遇到严重问题，只要计算机能启动，就可以执行它。此外，保护重要资产：存储在计算机上的个人文件，如文档、照片和电子邮件，在恢复后仍会保留，不需要花费时间备份。但是，自己安装的所有应用程序都会丢失，必须重新安装它们。
现在有个问题，是使用计算机制造商提供的恢复功能还是使用重置？如果两个都可以用，应该毫不犹豫地使用重置。这里的“制造商恢复”是指使用制造商提供的光盘或媒体，将电脑恢复到出厂设置。
制造商恢复通常会与操作系统一起删除个人文件。此外，升级到 Windows 10 的电脑可能会返回到 7 或 8.1，需要很多时间来备份个人文件并升级回 10。另外，如果用于恢复的DVD或存储中的专用区域消失了，将无法进行恢复。
重置电脑可以留下原来的Windows 10版本（重置后可以使用与之前相同的10），并且不太可能发生故障。操作不依赖于制造商或型号，对于所有电脑都是相同的。
什么消失，什么留下？让我们通过对比执行前后C盘中内容的变化，来仔细地看看重置电脑的机制。
在C盘，“Windows”文件夹用于存放Windows操作系统文件和配置信息；“Program Files”文件夹，用于保存已安装的应用程序。重置时，旧的应用程序和包含设置信息的注册表会被删除，并被新的取代。也就是“Windows”和“program Files”文件夹的内容返回到初始状态。另一方面，包含文档和图片的“用户”文件夹以及通过对硬盘进行分区创建的D盘不会被删除。
