一、梳理流程
流程是一系列活动的优先顺序。凡是在企业里属于重复性的，能为企业创造价值的劳动，都值得写流程
流程提取办法：
1、组织相关工作岗位人员，根据先后顺序写下所有操作流程节点
2、集体讨论，头脑风暴，去除不能产生利润和价值的节点
3、将各节点与各相关负责部门或岗位对应，绘制成流程图
撰写流程四个黄金法则：
1、简单化：简单，可操作，可执行
2、专业化：专门的人做专门的事，定岗定责
3、标准化：用数字说话，能定量的不定性，少用形容词
4、特色化：渗透企业文化，体现企业特性
二、工作规范：
工作规范是手册模块涉及到重要工作的操作规范或要求。工作规范描述了该项工作的操作方法、操作步骤、操作规定等内容，相当于该项工作的指导说明书，应达到员工根据这些规范就完全可以完成这项工作的程度。因此工作规范应当详细、具体、可操作。
工作规范制定三步法：
1、沉淀：将现有的运作经验通过个人与集体总结，按照编制方法形成文字
2、比较：方式一：小组讨论（与相关部门讨论、与专业老师讨论）
方式二：借鉴优秀的行业经验（如竞争对手）
3、优化：将编制成型的规范在实际中进行验证
三、工具表单：
1、表单是工作具体操作过程中使用的单据、表格等文档工具。
2、涉及到工作流程或工作操作中重要环节的流转、重要内容的记录等，是一种固定化的模板工具，使每项工作的操作更加标准化和简单化。
3、流程和工作规范中应当体现表单的作用，列明操作中使用的表单。表单设计应当简单、易用。
工具表单制定的三步法：
1、升级：在涉及的流程中有已经在使用的工具表单的，根据重新制定的流程对表单进行升级
2、重设：需要有工具表单又没有现成使用的，可以根据规范的需要进行要素提炼，从而形成工具表单
3、优化：将编制成型的工具表单在实际运用中进行检验
如果没有模板，可以观看以下连锁标准化工具包：
