2．动作表情要配合
人际交往中，语言只占1/4，表情眼神动作占3/4。
倾听就是将身体向前倾，而不是朝后仰。
真诚专注，在80%的时间里眼睛看着讲话者。
适时做出积极回应：点头微笑，脸上有相应的表情，口有应答之声（是的、我懂、我了解、我非常能体会）。
用自己的话简单重述对方所说的内容。
表达自己的看法和意见，以示不仅充分聆听，而且在思考。
恰如其分的赞美。
避免分心的举动（左顾右盼，看手机等），不交叉双臂摆出防卫姿势。
优雅的谈吐有一些小小的手势就可以了，切不可手舞足蹈。
爱听不听的态度，是对对方的否定，最容易损害对方自尊心。
3．不打断，不补充，不纠正，不质疑
大是大非，要旗帜鲜明；
小事小非，要和而不同。
不同的人有不同的角度、地位、知识点、兴奋点、关注点。
尊重别人就是尊重对方的选择。
有涵养的人要宽容，不随意插话和随便打断对方；在小事小非问题上，不抬杠，不钻牛角尖，不当众对对方的所谈内容表示怀疑和否定，不自以为是，强词夺理。
六、如何选择话题
聊什么话题，反映了言谈者品位的雅俗和层次的高低。
谈话时要换位思考，考虑对方的感受，投其所好。
莫对失意人，大谈得意事。
不要“哪壶不开提哪壶”。
要关照到在场的每一个人，不让人有被冷落孤立的感觉。
不家长里短搬弄是非。
不讲黄段子乱开玩笑。
也不要喋喋不休地对个人遭遇诉苦抱怨发牢*，只顾自己痛快地倾泻“垃圾”。
1.个人隐私八不问（有所不为）
关心有度，交谈有度。
打听个人隐私是极不礼貌和缺乏教养的表现。
初次见面，或与对方还不太熟悉时，避免问这八个问题：
（1）不问收入
男不问钱，女不问年。
收入高低与地位、能力有因果关系，被视为自己的脸面，故免谈。
诸如个人物品的价值、纳税数额、银行存款、股票收益、私宅面积、在哪个小区，汽车型号、服饰品牌、娱乐方式、度假地点，住几星级酒店等，因与收入相关，也不宜提及。
（2）不问年龄
女性普遍将自己实际年龄当作核心机密，轻易不会告之于人。
中国人非常习惯的“老人家、老先生、老太太”一类尊称，在老外听来有如诅咒谩骂一般。
绅士风度：应永远记住女士的生日，忘却女士的年龄。
如有人问起年龄，切记沉默比谎报年龄好。
我从来不忌讳别人问我的年龄，应该说我还挺乐意告诉别人我的真实年龄。我觉得这是非常自信的表现。
我一点也不怕老。我还很好奇，经常想像自己到八九十岁的时候会是怎样的状态。
我觉得50岁还非常年轻，根本没有半点老年人的心态。美容院里十几岁的小姑娘叫我“姐姐”比叫我“阿姨”更让我开心。
