产品推荐。
对你公司的产品要了如指掌，一般来说销售员应了解自己所销售产品的以下方面：原材料及主要部件的质量、生产过程及生产工艺技术、产品的性能、产品的使用、产品的维修与保养、产品的售后保证措施等。同时销售员还要了解与之竞争的产品的有关知识。
产品是指在市场上能够引起消费者注意并取得的一切因素的总和，它包括：
·1、产品形态、品种、质地、用途、样式、商标包装。
·2、产品实质、精度、效能、功用、方便、有时间、消费少、消费时间。
·3、产品服务：有服务的产品与没有服务的产品是两种不同的产品，顾客买的不是产品而是产品的用途。
产品研制成功投入市场到退出市场所经历的全部时间：
·1、介绍期：初销阶段，顾客拒绝性；经营者风险性；重点宣传产品性能、开发用途、寻找机会、控制产量。
·2、成长期：畅销阶段，竞争宣传长牌商标、市场占有率、创名牌。
·3、成熟期：稳销阶段，回收资金延长此阶段。
·4、衰退期：淘汰阶段，撤退。
知道这些才能够真正懂得这种产品的具体的销售的方式。销售人员应当认识到产品整体包括三个层次：核心产品、有形产品和附加产品。
·核心产品是指顾客所要购买的实质性的东西，销售员的任务就是要发现顾客的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。
·有形产品是产品的第二个层次，企业的设计和生产人员将核心产品转变为有形的东西以便卖给顾客。
有形产品一般包括以下五个方面的特征：品质、功能、款式、品牌、包装。如果有形产品是某种劳务也应具有类似特征。附加产品是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如提供借贷、送货、安装、保修、保换、售后服务等。
一个真正具有理性的人应该懂得实际问题、实际分析的人，真正具有素养的人是懂得站在对方立场考虑问题的人，将这些当作自己销售的准则，适当采取一些技巧是完全应当的，也是完全合理的。
作为销售员对于顾客提出的各种问题都必须能够回答，我们知道销售员必须熟悉他所销售的产品或服务。至于销售员到底应该了解多少产品知识，大家的看法却不尽相同。绝大多数的经理人员并不这么认为，他们认为对产品具有充分了解的销售员会更受到顾客的欢迎。
当然销售员必须避免花费太多的时间去谈论产品的技术课题，更重要的是针对顾客的需要加强销售示范的工作。销售员必须了解顾客的需求，根据其需求进行示范，使顾客感觉到自己的需求能够在购买被销售的产品之后得到满足。
在某些时候销售员对他们所销售的产品缺乏足够的技术知识，所以有些公司聘任专家称为销售工程师或行销工程师，协助销售员访问顾客介绍有关产品的技术知识，处理专业技术方面的问题。凡是能够促进销售进行的知识都是有益的知识，销售员要力争掌握更多的知识。
