普通人对于“质量”的感觉更多的是买的商品是否正品，耐用性怎么样。在某些商品扩展功能”眼花撩乱“的今天，大家对商品的评价重点反而放在了那些“可有可无”的功能上，对其本身该有的“质量特性”缺少正视评价，时间久了反而对自己的选择无法给予肯定，陷入“选择困难综合症”。
例如：买了一台冰箱，最开始可能考虑的是制冷效果、容积、能耗；在众多品牌中有了意向的商品，后面又发现同品牌中还有无线联网功能、放入冰箱果蔬信息录入监控功能、各种模式可以选择。在一翻操作后，买了一台你认为功能齐全的冰箱，结果没过多久发现电耗惊人、制冷效果也不好、关键是之前认为很有必要的功能真实使用频次不高，开始对自己当初的选择表示怀疑，虽然有这种心态的变化，但在后面的商品选择中还会陷入这种循环。这就是我们缺少对“商品质量特性”的正确认知所导致。
所谓的“商品质量特性”就是这件商品本身该有的功能特性，他有对应的标准，实际“符合程度”就可以评价这件商品是否满足质量要求。
例如：
冰箱的质量特性就是制冷，其标准可以用制冷量来评价；再往下可以是空间大小，用容积来评价；能耗情况，可以用小时耗电量来评价。。。
所以，在人们对买一件商品时，如果能对其商品特性有所了解，依照质量特性去购买，就不大可能出现买完后悔情况。
