界面重叠显示
扫码后一直转圈死机
调查
扫描付费二维码后出现死机
根据杨女士提供的手机故障画面，南都记者看到，彼时手机的确卡顿严重，屏幕上时不时还有重影。手机在扫描付费二维码后页面就一直在转圈，然后便死机；打开某导航app界面导航栏无法点击、通知栏无法下拉；使用某美颜相机 APP时屏幕画面出现异常；打开某视频APP也会卡住，每次都需要手动刷新；看视频时画面总是仅显示一半，看不到字幕；系统输入法点击候选字无反应等。
使用某美颜相机APP时屏幕画面出现异常。
杨女士告诉南都记者，手机只装了常用的软件，并没有不常用的软件。华为东城服务中心检测后，表示硬件的确没有问题。以为系统有问题，可服务中心刷机后，刷机后手机仍然出现扫二维码一直转圈、导航栏状态栏无法拉起等各种问题。
售后客服表示手机的硬件的确检测无异常。
杨女士提供的和华为东城的聊天记录显示，门店在1月16号把手机刷机后，手机仍旧出现扫码转圈等多处故障。期间，杨女士多次将手机出现的问题都录屏发给门店，并表示希望换新机，中心一直都表示硬件检测没有问题，会反馈给技术支持，让杨女士耐心等待。
“最大的诉求就是再换一次新机。”杨女士郁闷的说，华为售后条款写着，售后15天内性能不合格的有权更换。现在这手机明显就是显示性能的问题，不知道为什么，一直不给换新手机。
