舆论风波/舆情危机的平息,换言之也就是让舆论风波停止,防止更大的危机损失。
俗话讲:“三人成虎,众口铄金。”舆论形成的压力是极为巨大的,即使是位高权重的领导者面对外界的非议,也常常“食不甘味,寝不安席”。那么如何迅速平息舆论呢?
舆论风波/舆情危机平息建议
1.互联网时代,要主动应对公众质疑,积极回应社会关切,这是平息舆情的必由之路。
2.寻找真实原因。子兵法强调:“知彼知己,百战不殆。”谋知,是一个谋略家的本能,只有获得真实的情况,才能在复杂的环境中站稳脚跟。其一,是问谁。
3.做好日常的舆情信息收集。通过对日常的舆情信息进行收集有助于第一时间发现舆情,从而及时地干预和引导,防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息,要想从中收集与自身相关的舆情信息,就需要用到专业的网络舆情监测平台,如识达科技,以展开全网舆情监测工作。
4.正确发布信息。即通过及时的发声,释疑解惑,来加强正面引导,平息舆论,达到“舆情降温”的目的,从而避免舆情危机的爆发。
5.善待新闻媒体。通过一系列的舆情危机案例证明,在舆情滋生后,善待新闻媒体有助于突发事件的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供事件有关信息,使媒体有正式渠道获得官方权威信息,减少猜忌等类似的方式去做。
6.引导舆论的方向。
首先,在语言表达上,力求亲民、生动、有条理。
其次,在沟通平台上,巧用多媒体平台。充分利用网络多媒体平台的集成功能,将文字、图片、声音、视频等多种信息传递方式有机结合起来。
最后,在沟通形式上,积极制造话题。一方面,借助话题高概括性、易传播性的特征,可以把对舆情事件的议题设置进行标签化、符号化的引导。另一方面,通过制造话题能更好地调动受众参与的积极性,同时舆情引导者亦能更好地了解民意,为舆情态势的进一步发展作出科学的判断。由此,传受双方形成良好的互动模式,提升引导网络舆情的公信力。
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