最近有个妹子在相亲56次后终于修成正果。我发现这姑娘的情商不是一般的高。所谓情商高,就是会说话,而提问是关键。
妹子也会在相亲时遇到渣男,但你看看人家大气不卑不亢的反应,不得不佩服她的提问技巧。比如男的问:你的收入多少?你父母是做什么工作的?你是处女吗?类似查户口或者令人尴尬的问题,这就犯了人际交往的大忌。
听了这样的提问,估计很多人就不想说话,或许掉头就走了。而这姑娘用了一个提问就顾全了两个人的面子:你觉得现在问这些问题合适吗?
看到了吧,在沟通中提问多么重要。话不投机半句多,一句没水平的提问可能把人噎死,这对话就根本无法进行下去了。而日本学习领域的专家斋藤孝所著的《如何有效提问》这本书。
综合了名人们的对话,教会我们,如何在初次见面三分钟就将对话深入下去,如何从别人身上获得自己想要的、有价值的信息,如何激发出彼此的创造力碰撞出更多的火花?掌握有效提问的方法,你也能成为沟通专家。
《如何有效提问》作者斋藤孝先生是日本明治大学教授,著名的沟通专家,他还著有《学会学习》、《深阅读》等著作,致力于学习与沟通效率的研究,通过简单有效的方法,提高我们的学习力与提问力。
好了,介绍完这本书的基本情况和作者概况,那么下面我就为你来详细讲述书中内容。我将通过以下三个方面为你解读书中的重点:
- 第一, 训练提问的能力,成为提问专家。
- 第二, 用坐标轴法梳理问题,提炼“好问题”。
- 第三, 掌握有效提问的技巧,提高沟通水平。
我们前面已经说过了,提问在沟通中的重要性,那么如何培养提问的能力呢?我们在这里重点说三种。
第一种是三色笔记法。
我们在当学生的时候总是会把重点放在如何回答问题上,而实际上,真正掌握知识的是那些善于提问的学生,只有经过思考,才会提出有价值的问题。
准备一支三色圆珠笔。在听讲的过程中,对方所讲的自己有困惑的部分用蓝色笔写下来,讲的重点部分用红色笔标注,用绿色的圆珠笔记下问题。也就是对方所说的用蓝色和红色笔记录,自己的问题用绿色笔记录。
在听讲的过程中,我们可能会不止一个问题,但我们的提问机会可能会比较有限,这就需要做出取舍。我们可以用画圈圈的方式进行分类:三个圈圈表示最急需解决的问题,或者最想提的问题;不太重要的可以用两个圈圈或者一个圈圈标注。这样就可以根据重要程度来提问了。
第二种,是在提问游戏中训练提问能力。
这个游戏规则完全可以自己设计。比如一个人上台去演讲,台下的每个人有一次提问机会,一共可以提五个问题,并且问题不能重复。这实际上有点类似头脑风暴法。把这些问题记录在黑板上,由演讲者挑选一个问题回答。然后再换下一个人上台,重复同样的玩法。
我们发现不同的主题,会引伸出许多的问题,这也训练了提问者的快速反应能力。如果反应慢了,就失去了提问的机会。而演讲者选择回答的问题,或许是他最擅长的方面,或许是他认为大多数人都希望了解的方面,这样就扩充了知识的深度与广度,同时也可以从中发现优质的问题,并总结出一套优质提问的标准。