沟通中提问的技巧,会提问是沟通中很重要的技巧

首页 > 网络科技 > 作者:YD1662023-02-17 12:20:08

那么,对于自己不想问对方不想回答的问题,那就更没有必要去问了,这不会产生任何有价值的东西。

还有一种情况,就是自己不想问对方想答的问题,一般这里带着某些恭维的成份,迎合对方的喜好,激发他想表达的意愿。当然,这种提问方式在建立关系初期可以使用,但你对对方的回应非常关键。

一旦对方发现你其实对他讲的并不感兴趣,或者,你无法与他达成共鸣,对方就无法感受到你的真诚。这种提问可能需要慎用。

对于自己想问而对方又想回答的问题,可以想像,这一定是一场妙趣横生的对话。你的提问激发了对方的表达欲,对方的回答让你带着好奇想继续深入下去,你们对共同喜欢的话题分享自己的观点,这样的谈话只会让人感觉时间过得太快,而不是度日如年。

沟通中提问的技巧,会提问是沟通中很重要的技巧(9)

第三类,是提问双方有交集的问题。

每个人的经历都不一样,如果在对话中找不到有共同点、有交集的部分,这将是一场平行的乏味的对话。所以在提问时,我们需要提出符合当前谈话氛围的问题,同时也贴合对方的生活经历。

比如谈到现在喜欢读的书,可以联系到他所学习的专业,这样的谈话就会给出丰富的信息。当他提到专业时,可以会关联到他所就读的大学,而你恰恰是那个学校毕业的,一下子就会拉近两人的距离。

比如谈到他现在在为下个月的马拉松做准备,想要深入这个话题,就可以联系到他平常是怎么训练的,经常在哪里跑步,跑步有哪些注意事项,这些都是对方愿意分享的内容,你在对话中也了解了很多有关跑步的知识。

找到两个人的交集是将对话深入下去的非常有效的方法。也就是寻找过去经历中的重合点:兴趣、老乡、校友、专业、旅行目的地、共同的朋友等等。只要是人都有共通的东西,所以,我们总能找到相似的有交集的地方深入我们的对话。

沟通中提问的技巧,会提问是沟通中很重要的技巧(10)

其实坐标轴法就是一种思维方式,我们完全可以根据自己关注的关键点建立四个象限,梳理提出的问题,这样就知道在何种场合,在什么阶段应该提出什么样的问题了。

好了,以上就是本书的第二个重点,用坐标轴法梳理问题,提炼“好问题”。

03 提高我们的沟通能力有哪些技巧。

我们也可以从中学习一些套路。我们可以把沟通的技巧分成初级、中级和高级三个阶段。

初级为附和技巧。

沟通中一个非常重要的能力就是倾听的能力。如何证明你是在听呢?我们除了语言上的回应,可能还需要配合肢体语言,比如身体前倾,点头,看着对方等等。与人谈话,我们首先要建立关系,附和可以让我们很容易接近对方,对方能够感受到你对他的关注、认同,并且有了继续说下去的动力。

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我们来举个例子。比如你的闺蜜因为和男朋友吵架心情沮丧,来找你聊聊天。你看到对方不开心,你可以描述自己看到的:看起来,你今天的心情不靓啊!对方马上能感受到你是真的在关心她。

她会细数男朋友的种种不是,抱怨男朋友太幼稚,没有责任心等等。这时,你要做的可能就是共情她的感受,点头,附和她,“嗯”。或许,她只是想向你发泄一下她的情绪,她说着,你听着,就达到了沟通的效果。

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