人们总是认为只有参加正式活动之前才需要做准备，例如整理幻灯片或计划会议议程。
当然，你肯定需要为重要的演讲做一些准备工作。但是，对于一位职场人而言，在参加非正式活动前做准备也很有必要。
一位公关经理曾说：“日常生活中，我是个健谈、轻松、随和的人，我也很喜欢这样的自己。虽然与人交流对我而言并不困难，但我明白，即使是非正式会议，我也要提前做足准备。我们部门每周都会开例会，会前我会想好自己要怎样发言。”
一位银行家也说过：“在参加这个培训项目之前，我开会时发言十分随性。但是现在，我在上班的路上会 想：‘我今天要和同事们说些什么？谈谈某个客户吗？还是谈一下机遇问题？’”
除了工作谈话，你还要为偶然的对话做好准备。
电梯间对话就是需要提前准备的即兴对话的完美例子——
我会告诉私人客户如果早上八点在休息室冲咖啡时遇到公司高管该如何与他们聊天。
在这种情况下，如果没有提前准备，你很容易不假思索地说出一些日常用语，像是“今天天气真糟糕”，但是要是提前做过准备，你就会言之有物。
比如你的销售主管刚从国外出差回来，你可以问他“这次旅行顺利吗”或者“遇到了很多新客户吧”。
这样的问题不仅能证明你关心工作，也给了你敞开心扉和上司聊天的机会。
时刻为社交活动做准备，你才能充分利用机会。
另外，不妨提前了解参与活动的人员名单，以便确定自己想和谁交谈、谈些什么。谈话时不妨放聪明一点，多聊聊对方关心的问题。
一位人力资源主管和我说过：“社交活动的重点应当是对方，而人们常误认为自己才是社交活动的重心。
当然，你也要提前准备好自我介绍。参加社交活动前一定要尽你所能提前了解你想与之交谈的人的情况。
如果能做到这些，那么你就能在和别人聊天的时候说：‘我看了一篇十分有趣的文章，之后发给您。’‘我在报纸上看到您升职了，恭喜您。’”
学会倾听他人，也倾听自己
懂得倾听是大胆说出内心想法必不可少的品质。事实上，女性大多数时候是最佳倾听者。
需要注意的是，倾听时，不能人云亦云，没有主见。想获得好的交流效果，首先要权衡“听到的”和“想说的”。
别人讲话的时候，我们不妨问问自己：
“我也这么认为吗？”
“我从中得到了什么解决方案？”
“我怎样才能在此基础上更进一步呢？”
只有想清楚这些问题，你才能大胆说出内心所想，也才能不受他人干扰，坚持自己的观点。
在一期培训中，来自泰国的人力资源总监苏米特拉和我们分享了她如何意识到在倾听的同时不忘自己的想法的重要性。
我很乐于倾听，但我听取别人的意见时，常常不能坚持自己的观点。
我总是屈服于别人的想法，以至于很多时候尽管我并不赞成讨论结果却还是选择接受。
在听过你的课后，有次我和一位男同事产生了分歧。
在讨论过程中，我听得很认真，但也在时刻提醒自己要批判性地看待他的观点。就像在培训中学到的那样，我保持冷静，在脑海中搜索出一条让我们达成一致的关键信息。
接着，我给出了我的专业意见，告诉他我认为怎么做对公司最有利，提醒他我们都要做出适当的让步。最终，我们合作制定了最佳解决方案。
无论你是听一个人说话还是与一个团队讨论，这个案例都能让你明白一个道理：聆听别人讲话时，你要保持冷静，不但要听取别人的观点，还要保持自己的想法。
你可以把这个过程想象成“听录音”。一边听一边思考，通过这种“一心二用”的方式，你可以将讨论引入下一阶段，找到问题的解决方案，实现各方的目标。
如果你能做到上述要点，你便能够自信地畅所欲言了。
不要妄自菲薄
