面对着客户众多的市场,采取什么样的产品服务体系比较好?
在我们做企业的过程中,了解企业,发现有这样一种企业,给企业提供服务的,给企业提供培训服务。碰到的问题就是客户很多,应该给企业怎么服务?他们不知道该从如何下手?
这样的企业一般都是培训公司,此前受市场的影响,只重视赚钱,只重视忽悠企业家,把商业模式做成直销和*。往往不真正是专心致志讲管理,不把企业搞好,而热衷于去把人招起来,怎样从这些人身上敛财,甚至说通过所谓的销讲,把人招来。不管讲课的好坏死活。所以这种情况就导致培训行业鱼目混杂,最后大部分培训机构垮掉了。
了解这种情况,不想走这条老路。所以现在想怎么给企业更好的服务的问题。面对这样的问题。我提两个建议。
第一个建议,培训机构一定要真正知道给谁服务,他们需要什么服务,用什么方式给他提供服务,真正把自己做的专业读懂你的客户,提供客户需要的服务,这是第一点。
第二个建议,在给企业做服务的过程中,不要热衷于赚钱。要用精耕细作的专业化思维去真正去请好老师讲好课,解决客户的问题,从而使企业能够得到增值,企业能得到价值体现。
企业从这里能得到好处,真正能够感受到好的培训带来的价值。
这样的话,做30个人会做成样板企业,做完了以后,这30个人不断的进行深耕,他们就会有了一个示范效应。
然后再另外选30个,再进行同样的培训服务,咨询服务,价值服务,从而使模式形成了。所以有些时候我们学会去沉下心来,把一件事做好。从长远来看是有生命力的。
所以我对这个老板的问题这样的解释,也希望他能够沿着这种专业化的路线去解决企业专业化的问题,最终达到企业和服务对象双赢的目的。这是我给出的观点。