家人们，有件事情想请教一下大家，那就是我的第五人格账号突然弹出人脸验证。起初，我并没有太在意，但在进行身份验证时，我发现我的身份信息无法通过验证，这让我有些疑惑。
我突然想起来，这个账号是我很久以前在拼多多上购买的，当时并不需要实名认证。由于无法登录，我只能按照登录界面的链接上传信息。但是，上传信息后，我只得到了一个数字编号，不知道有什么作用。
我觉得申诉需要时间，于是等待了两天。但我觉得不对劲，于是又找到了一个网站，输入了之前的数字编号。结果，我收到了一堆无用的信息。
我实在没有办法，于是我翻出了之前在拼多多的购买记录，联系了商家说明情况。但是，商家只给我一个申诉链接，和之前的网站一模一样。
我尝试了五次，每次都说我上传的身份信息不一致，但我根本不认识绑定身份信息的人。
我的朋友想出了一个极端的方法，那就是将账号挂到藏宝阁上，然后用其他账号购买。这样，购买回来的账号需要重新实名认证，但总比账号失效要好。
然而，我发现这个账号处于防沉迷状态，无法上架。
现在，我联系客服也没有用，打电话给客服也没有解决问题。我想知道，有没有什么解决办法？如果不能解决这个问题，这个账号就基本上没用了。
