2b电商和2c哪个好,2c电商和2b电商有什么区别

首页 > 游戏 > 作者:YD1662024-02-14 02:04:20

感觉2B很难做,其和2C生意有什么区别?三人行管理咨询李老师认为,2B生意服务企业面对的是组织,组织代表了决策流程和复杂的人际关系,2C生意是成交个人。

做好个人的工作就可以,相对简单很多。2B生意本就复杂得多,如果以前是做2C生意的,面对2B生意会更加力不从心。要想做好2B生意,先要对两者有正确的认知,找到问题本质才能做好。

一、组织形式的不同,使2B和2C在决策机制上完全相反

我有个朋友做营销的,有一阵服务的用户是商业综合体,总哀叹沟通成本太高,流程繁琐还没有结果,这个2B生意的问题是可以想见的。零售企业要买营销服务的决策,并不是一个营销经理能拍板的,而是由企业流程来决定,显然流程就是审批的过程,走层级和部门是免不了的。

甚至有些规模更大的企业还有招投标和采购部门,没有个几家公开竞标都不会有结果,这个决策流程涉及到很多人。2B生意的产品形态如果是服务型或项目型的,在可衡量指标不确定时,决策机制会更加不可控。而2C就简单的多,流程的事几乎不存在,简单沟通就可以确定。

可见,2B服务于组织和2C面对个人,在决策机制上是完全相反的,企业需要走流程并且更加理性。个人买个商品商量一下就能办了,也没有什么管委会监管,往往感性多些差不多就行了。2B决策机制的复杂性,导致这个生意并不好做。

二、2B比2C生意转换成本高,存在风险导致交付周期较长

与C端消费者不同,B端企业基本不可能冲动购买产品,产品方要想做成生意,不仅需要产品好还得服务好。越是如此产品方就要更有耐性,理性和情感、甚至关系和人性都得考虑。事实上,这种情况是需要团队来管理的,一个人想要做好生意基本不可能了。

如果2B的一方是一个小企业,或者面对的是企业老板,其决策也会变得很快,但这个还要看是什么类型的产品,或者产品对企业的价值如何。一些价值较低的产品决策流程就会简单化,因为在预算内或者不经过更多部门。而有些产品是需要替换企业原有产品和服务的,存在转换成本和风险。

比如一个新零售数字化中台系统,要替换原来传统大卖场的前后台经营系统,不仅需要所有数据的迁移,还要承担一定的风险。这个风险不是技术上的数据丢失,而是未来新系统能否创造新价值,或者说对经营的帮助是否可见。转换成本高和风险的存在导致交付周期拉长,产品方的成本增加利润被摊薄。

2b电商和2c哪个好,2c电商和2b电商有什么区别(1)

左一:著名品牌营销专家 李华桉老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师

三、2B生意需要产品和服务,双体系共同支撑才能做好

决策机制繁琐和产品交付周期冗长,注定了2B是一个比较重的业务,这也是很多人不愿意做2B业务的原因,而反过来对2C生意趋之若鹜。

比如华为手机是个人消费者业务,只要产品好品牌好,线上线下营销到位产品就不愁卖。但华为5G的全球业务就难做得多,不仅要一个个国家的电信运营商谈合作,还要面对国外国家的所谓审查。

从中也能看出,2B和2C生意其实是有能力差别的。电商平台可以很容易的将商品卖个C端消费者,因此做2C生意的重点是产品一定要好,而2B生意就没那么简单了,要保证产品和服务的全链条每个环节都能安全,从而与企业建立可信赖的关系。

从另一个角度看,2B其实是一个卖解决方案和服务的生意,产品也只不过是其中的一个要素。要想将这个生意做好,一般情况下的2B生意要有运营团队作为支撑,来管理企业的决策机制并最终达成目标。

四、最后

因为2B是一个运营重的生意,在互联网时代选择2C生意的人更多。运营重导致交付周期长,盈利能力有可能下降,如果产品方的成交转化甚至复购率不强,生意的压力就会变大,除非是有超强核心竞争力的品牌。

归根到底,要想做好2B生意要认清B和C的不同之处,并要通过建立相应的销售和服务体系来管理。可以说,2B生意不仅需要对产品和消费者的理解,还要有洞察决策机制的能力,以及超强的服务意识。而这些却是做2C生意的人不能理解,或者不愿去接受的,因此做2C的很难去做2B生意。

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最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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