一、基本信息姓名：黄叔叔 性别：男 年龄：85
二、基本情况五月的开业期间、门店刚刚起步，遇到了一位爷爷，这位爷爷很特别，每次在店门口摆摊的宣传物料他都会拿、有时间还会抢着要，每天都会碰到他，次数多了对这位爷爷的印象很深刻。在一个晴朗的早晨、这位爷爷进来到我们店里来啦，陪同的还有叔叔的女儿，女儿说是要给父亲配助听器，请他们坐下来聊了很久，再次就称这位为黄姐，黄姐说他的父亲有些老年痴呆，人很固执，以前也去隔壁家试过助听器，但是老人家不愿意要，试听的效果也不理想，最近看到我们店新开业，就想来咨询看看情况如何，知道了大概的情况，就给叔叔做了检查，他的听力图情况，右边耳朵的平均听力为62,左边的平均听力为61，为中重度的听力损失，黄叔叔的听力情况还不是很差。给叔叔试听福来机、他不怎么配合、言语分辨能力也非常差，一定要我写字给他看，黄姐自己也说了父亲反应很慢，以前有心脏病要吃药控制，可能是药物的影响，导致有痴呆的现象，今年没有吃药了情况才有所改善了，跟黄姐详细的解说了为什么会听不清的这个情况，以及听力下降的后果，黄姐知道了其中的利弊，也是一心想给老人家配机子的，还没等我们聊完、黄叔叔就开始定不住了，起身就想走了，黄姐就说等下次精神好些了在带过来配机，就这样他们走了~ 期间我打过两次电话回访跟踪，在过了两个月，黄姐带着叔叔再次来到了店里面，顺利的给老人家验配了机子，虽然开始戴叔叔的反应还不是很快，但是他对于细小的声音都听到了，我们叫他他也能寻找声源，这是个好的开始，希望叔叔能坚持佩戴，保护好残余的听力，提高大脑对言语的辨别能力，这样不仅丰富了自己的晚年生活、跟子女们的关系也会缓和,生活会更加美好。 如果听力一旦出现问题，一定要及时干预，保护好听力。
