“眼下，原本一场牵涉数个部门，数任领导的一个老大难问题，很可能就是一场血雨腥风，却在几句话之间就消弭于无形了。”
文/于凡诺
周末这两天，与几个朋友去爬山。爬到顶峰的时候，大家极目远眺，由衷放松，不由地豪放起来。就在大家畅谈各自人生经历热火朝天的时候，一个在职场摸爬滚打二十多年的朋友，突然冒了一句：“你们知道身在职场，假如做错了什么，应该怎么做才是最好吗？”
“先认错道歉。”
“先改正再检讨。”
“亡羊补牢，先降低至最低损失。”
“赞成。”一个人话音未落，另一个人的声音随即附和。
……
回答了一圈，大家不由自主都看向提问的朋友，这位朋友笑了笑，“我是做人力的，所以我很关注人。尤其是当做错事情的时候，往往就是检验和考核一个人的最好时候。”
他看了大家一眼，继续说道：“尤其对于一件很小的事情，做错了，许多人往往无暇顾及，待到稍大一点，也是能隐则隐能瞒则瞒，或者刻意选择忽略不计，大家一般也碍于面子不便纠结，能混过去就混过去了。这就是很多企业的现状。再加上很多人，偏好报喜不报忧，相互从一开始就恶性循环，以至于养成了习惯，当事情大了的时候，仍然习惯性这样处理。尤其今天很多企业，特别一些高管，一旦有点什么错误，只要更上面没有什么表示，下面绝不会也不敢有什么不满，至少公开场合是这样的。因为上面表示代价就非常大。他们深谙这一点，甚至对任何错误都讳莫如深。”
“当然，对于一个明显的错误，还好说。对于个人而言，好一点的碍于面子不好意思明说，悄悄地把损失自己买了单。脸皮厚的，假装看不见。恶意的把错误都归结于他人，且先不说把成绩都归结于自己。”
“一个复杂的错误就不好说了。总是会有不同的解释版本，最终结果却往往取决于谁解释和给谁解释了。”
“不过这只是幻想，幻像而已。”
“那，到底应该怎么做，才是对的？”
朋友干咳了一声，没有直接回答，伸出双手做了一个懒腰后，立直了身子，继续说道：“有一年，我见了两个新人。都是名校高材生，公司费了九牛二虎之力，才从国内顶尖高校招收上来。不妨称其为A君和B君。”
“此二人，起点相似，能力相当，长得不错，都很活泼好动。根据惯例，人力部门参考他们的条件和自身意愿等情况，分别安排了他们不同实习岗位。就在三个月实习岗位快结束的时候，公司总裁办突然通知，公司年中总结大会明天提前召开，全员参加。于是，这一大早的，两个人都接到了各自上司的一份指令，去打印一份汇报材料。”
“结果办公室的几台打印机都出了问题，硬是打印不出成型的东西。”
A君见上司的时候，上司问：“打印好了吗？”
“打印机出了问题，我已经跟技术沟通，他们说很快就能修好，让我等候他们的通知。”
B君见上司的时候，上司也问：“打印好了吗？”
“打印机出了问题，我已经跟技术沟通，他们说很快就能修好。我在等他们通知。”
时间很快，下班时公司再次突发通知，公司中高管立即赶到会议室，先召开一个总结前碰头会议。上司问A君，“汇报资料打印好了吗？”
“没有，技术说今天修不好了。明天看看。”
上司问B君，“汇报资料打印好了吗？”
“已经打好了，在这里。”原来接近下午的时候，眼见打印机一时半会修不好，B君就去附近打印店打印了几份。
紧接着又发生了一件事，在一次会议上，
A君上台讲述自己PPT的时候，突然有人提了一个意见，“你这个数据好像不对。”
A君回答：“这个是办公室给的数据。”
B君上台讲述自己PPT的时候，也有人提了一个意见，“你这个数据好像不对。”
B君回答：“对不起，我疏于检查了，我先记下您的意见，回去再仔细核对一下。”
……
“其实，这些都是极小的事情，实际上也不伤大雅，可能还谈不上是错误。但是办公室就是这么一个奇妙的地方。至少在我们人力看来，很少有事情能逃脱大家的法眼。尤其是在最终考察职位任职情况的时候，这时候，哪怕来自某个人一句很是微弱的话，往往高下立分，胜败就此划上句号。”
“我原来以为，只有底层晋职加薪是这样。前些年我去了一家大型集团企业。突然有一天，公司爆出大量负面，传董事长怒了。那天公司紧急会议，几位领导都上去检讨了，但是那一天一位副总裁的话却让我记忆犹新。他说：‘张总，这件事情责任在我，当时处理过于草率，对信息流入和审核把控不专业，才导致这样的结果。经过痛定思痛，我的改进措施如下……’”
这位副总裁的话说完之后，会场接下去一阵沉默。过了一小会儿，董事长恢复如常：“好，这件事你处理吧，我们……”
眼前原本一场牵涉数个部门，数任领导的一个老大难问题，很可能就是一场血雨腥风，却在几句话之间就消弭于无形了。
后来，我自己有意无意之中注意到，不同的公司，倘若出了问题，一件事错了，有人迅速而且诚恳地认错，这样的人往往能够获得更多的关注，得到更多的机会，走的也更扎实，从而反而成长的更快更好。反过来，能够这样做的人，也往往越发会具有实力和底气。
“这个，应该是，必须要在一个可以容忍的限度内，最好背后还要有靠山。”一个略显调皮的声音跳出道。
“且不说这个，有一天，我突然领悟到，职场中，往往迅速而且诚恳地认错，能够打开一扇更高效的门。尤其对于年轻人，职场小白而言，更是如此。”
“当然，很多时候，一个问题并没有什么唯一正确的答案。就像衣服鞋子，适不适合一个人自己才是第一位的。其次，还必须看看当时的场景匹配与否，是否能够参与融进或者促进提升当时的氛围，达成这样的才是有好的效果，否则就是差评。”
“错了，如果硬要给一个简单的方案，那就是身在职场，就要迅速而且诚恳地认错。这个道理浅显，普遍来说，却是通往个人成长方向最好的途径之一。”
“是啊，身在职场，错了，就要迅速而诚恳地认错。”
“这也要因人而异，因领导而异。”
“我就曾经无意中获悉一个高人升迁秘而不宣的秘籍，每一次应对错误，都是一种艺术，都应当当成大手笔来做，错误越大越是严重，越是应该当成千载难逢的机会。”
……
于凡诺，中国日报、人民网等专栏作家，聚焦指数级人生成长，是人性、情感、职场、创业和金融等热点、痛点、痒点问题的长期关注和践行作者，关注公众号@于凡诺说，与我们同行，获取100条人生指数级晋升秘笈。
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