让王漫妮感到诧异的是,她说这些的时候,女客户眼神里就似乎有光的感觉,然后非常坚定地说,我订一套,我们一起看看实物到底有多美。无论王漫妮怎么跟女客户解释,这一套是百万级别,提前五个月全款付定金,而且客户中间如果犹豫了定金也不会退......女客户依然坚定地要订一套,想到这个百万大单会带来高额的提成和销售主管的升职,王漫妮高兴坏了。
王漫妮为什么会成单?原来她说了一段“共情营销”的“梦想论”,刚好戳中女客户的伤心事:她和她老公白手起家,起早贪黑地卖羊肉串,积攒了第一桶金,后来开出租车公司,再后来政府征用土地——财务自由了但老公有了外遇,钱分到了婚也被迫离了,但是外遇保养得很好一身名牌在她面前出现的样子,她真的不甘心,所以她愿意花百万买一套珠宝,就像王漫妮说的满足自己逆境也要美丽的梦想。
女客户来付款时候的娓娓道来,像是沉浸在自己的一场往事里,王漫妮始终半蹲着,保持着职业的微笑去聆听这个故事,有共情也有叹息。(本文原创作者叶澜依free)
但是王漫妮的内心却起伏了,成单这一天她期待了很久,躲开同事的眼热也避开了副店长想加女客户微信的“陷阱”——这提成眼看就是她一个人的了,她内心却有些不忍心了。