可能原因如下：
1、系统有问题导致静音键失灵，联系售后咨询情况到店处理一下
2、另外手机的静音键故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致静音键失灵，这种情况需要联系苹果的官方售后进行检修才能解决。
3、联系售后中心进行免费的检测和维修
出现这种情况是开机排线损坏造成的，这种情况你考虑一下是不是排线受损？这种情况你找专业人员去售后检测一下
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