从古至今,下属的消极怠工都是领导者非常厌恶的行为。围绕着防止这种情况出现,西方搞出了浩如烟海的管理学,常常让研习者不得要领。而中华文化源远流长,很多有效的对策和深刻的智慧,都收录在历史数据库中。下面案例,就是谋略家解决下属怠工的标准操作,非常有研究价值。
【案例原文】吴刘信昼夜急攻虔州,斩首数千级,不能克;使人说谭全播,取质纳赂而还。徐温大怒,杖信使者。信子英彦典亲兵,温授英彦兵三千,曰:“汝父居上游之地,将十倍之众,不能下一城,是反也!汝可以此兵往,与父同反!”又使升州牙内指挥使朱景瑜与之俱,曰:“全播守卒皆农夫,饥窘逾年,妻子在外,重围既解,相贺而去,闻大兵再往,必皆逃遁,全播所守者空城耳,往必克之。”
【案例剖析】任何组织都不可能没有绩效考核,即便是吴国新上位的权臣徐温,也不例外。而正直绩效考核的关口,自己的下属公然“摸鱼”,这是任何领导者都难以容忍的事情。既然不能忍,那就要想方设法进行“整治”,能否祭出有效的措施尤为关键。咱们通观案例,发现徐温施用的几个招数,不但十分有效,还有普遍的借鉴意义,值得我们好好研究。
1.公开批评,破除下属侥幸心理。
绝大多数工作都是繁重而艰苦的,很难让人不心生厌倦。在这种现实情况下,有少部分人难免投机取巧,想通过“磨洋工”的方式来偷懒,以逃避领导的监督。本案例中,吴国刘信就想这么干,他攻城久攻不下,就“取质纳赂而还”,其行为完全背离了组织的初衷。徐温听到这个消息后,果断地祭出第一招,那就是对其公开批评,揭穿其所玩的“把戏”,体现为“大怒,杖信使者”。为什么要这样做呢?我们认为,徐温之所以这样不留情面,就是为了破除下属的侥幸心理。没有侥幸,就不敢轻易耍滑头。
2.托人带话,借用第三方影响力进行引导。
既然揭穿了下属的“把戏”,那么领导者就不能听之任之,而必须做出有效的“回应”。本案中,领导徐温的回应方式也是煞费苦心的。他首先找到刘信的儿子(即刘英彦)进行单独沟通,对刘信的行为及其影响“上纲上线”,先以声势震慑住对方,让对方不知所措。然后再提出具体要求,让刘英彦亲自出面,去说服父亲悬崖勒马,将功折罪,重新回到领导既定的路线上。这一招之所以高明,其妙处就在于“借力打力,以子劝父”,借助父子亲情来拉动工作。
3.亲信监视,提前预防“狗急跳墙” 。
亲情牵动,虽然是一招妙棋,但“独步单方,向来是兵家大忌”。为此,谋略家徐温随即开始了“两手准备”,他派遣自己的亲信朱景瑜陪同刘英彦一起前往,以监视这对父子的所作所为,以免他们“狗急跳墙”,做出对领导和组织的不利之举。除此之外,徐温还对亲信面授机宜,指出当前“项目”的成功预期很大,只欠最后一点“火候”,以激励亲信积极完成任务,预防他被刘氏父子洗脑同化。
总而言之,消极怠工是组织经营的“顽疾”,领导者必须高度重视,对症下药才有可能彻底根治。否则,一旦管理措施流于表面,即便当时改观,稍后也容易死灰复燃…
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