本期焦点：员工 年底离职 留人机制
先看几个美容院的案例：
案例一
A美容院，经营5年，老板常常为员工不愿意加班而犯愁。为了激励员工加班，她想尽了办法，如提高加班费，为员工送礼物，请员工吃饭……但都没有效果。员工的素质普遍较低，人员更换频繁，顾客流失严重。
案例二
B美容院，有3个员工，常常集体抵触老板决定，联合起来一起“逼宫”老板。有天老板强势推行一项管理制度，员工抵触无效后，无情的集体离开。老板很烦恼，大倒苦水：员工没有感恩心。
案例三
C美容院，员工迟到早退请假十分普遍，如果老板处罚，员工就以离职相威胁。即使正常上班，也是混日子，不想付出，却想要高工资，全员没有工作热情，老板为此劳神不已。
为什么员工没有敬业精神？
为什么不遵守企业规章制度？
为什么没有工作积极性？
为什么没有感恩心？
说到底是没有解决好员工心态问题。
按照马斯洛五大需求理论:生理需要、安全需要、情感和归属需要、尊重需要、自我实现的需要。所以员工工作也想要如下结果：挣到钱，学本领，有发展以及得到认可。
现在的企业员工，90后甚至00后居多，他们出生在商品繁荣、物质条件丰富，价值观多元化的大环境下。
性格也有自己的特征：自我、独立、聪明、渴望出名、自律性差、个性张扬、责任心不强、情绪化严重、自尊心强等。面临这样集优缺点于一身的群体，正确的引导和阳光心态塑造就显得尤为重要。
那么，如何塑造员工的阳光心态呢？
01 先从老板转变
很多老板，自己本身是基层出身，身上有很多十分不专业的习惯。
比如说话不作数、情绪化严重、不公正、以自己的喜好为标准处理人和事，导致员工心生埋怨，人心涣散，感觉前途渺茫，所以混日子就再正常不过了。
做为企业的领头人，要注意以下几个方面的问题：
①始终保持积极心态
始终以积极的形象示人，不传播消极的信息和情绪，不说消极的话，更不做消极的事。用正面的、积极的语言和行动去感染员工，让团队充满正能量。
②以身作则
在管理上，要求员工做到的，老板首先自己先做到。比如学习，要求全员学习，那老板一定要带头学，融入到整个团队中来。
比如有导师来店培训，老板安排员工学习，而自己在玩手机或刷自媒体，如果你是员工，你怎么想？
老板就是团队的风向标，员工看着你的言谈举止做人做事。因此，老板要以身作则，你先做到了，员工就无话可说。
③做到公正公平
在团队当中，员工把公正和公平看的比什么都重要，公正公平是很多员工甘心情愿跟随领导的重要因素。
老板要做到一碗水端平，对事不对人。
02 建立富有竞争力的激励机制
激励机制解决的是竞争力问题，更加是从深层次解决员工心态的有效措施！
建立和完善激励机制，物质和精神两个层面同时进行，方能达到好的效果。
①物质激励
以金钱为基础的各种手段，形成可以数据量化考核的指标，比如薪资制度、奖励政策，这些管理制度或政策要让员工通过努力可以拿到，满足员工生理和安全需要。
②精神激励
各种荣誉奖，如优秀员工、服务明星、销售明星、助人为乐奖等，还有旅游、带薪休假、外出学习等。
这些精神层面的激励能让员工产生荣誉感、归属感和自豪感，更愿意从精神层面融入到团队中去，产生不可动摇的忠诚度。
03 打造优秀的企业文化
开篇三个美容院的案例可以看出，是他们的企业文化出了问题。
美容院虽然不是大企业，但也要有自己正向的企业文化，在价值观、经营理念、服务准则、行为规范、人文关怀等方面形成标准。
正向的文化可以让员工树立正确的人生观、价值观、工作观，从而拥有积极阳光的心态。
①建立积极向上的团队文化
很多小企业是非较多，原因大多是出在了老板身上，老板往往就爱搬弄是非，所以建立团结向上的团队文化很重要。
从老板做起，要有职业素养和职业精神，不断向员工传递正能量。
用自己的行为告诉员工，应该做什么，什么是对的，什么是错的，应该追求什么样的价值观、生活观和工作观。
让员工从思想到行为都是积极向上的，这样，团队才会有凝聚力和战斗力。
②营造互助、友爱、拼搏的工作氛围
在公司内部，要营造“互助、友爱、拼搏”的工作氛围，老板要倡导相互帮助、团队协作的工作作风，要大力弘扬乐于奉献、拼搏向上的团队精神。
在团队内部，形成“比、学、赶、帮、超”的拼搏氛围，坚信员工会为这样的氛围而感到温暖，也愿意留在这样的团队当中。
③建立员工关怀机制
现在的80、90、00后很在意自我感觉，他们渴望别人的关注和关爱。
很多员工长年在外，远离亲人，更需要我们去关心，关心他们的收入、成长和烦恼。
比如为员工过生日，帮助落后员工提高专业能力，解决员工的生活烦恼，员工生病关爱管理制度等……
这种关爱机制让员工感受到企业就像自己温暖的家，这样就会常怀感恩之心，其心态自然阳光无比。
员工阳光心态的塑造是一个漫长的积累过程，需要从工作中的一点一滴做起，员工心态好了，我们的各项规章制度才能得到有效执行，我们的激励机制和政策才能产生效果，我们的经营目标才会变为现实。
所以，每一个经营者，都要重视员工阳光心态的塑造，这是你不可推卸的责任。
想留住员工，首先企业要有一个正能量的氛围，充满希望的激励机制和健康向上的环境，让员工不再有跳槽的想法，而是发自内心的全力以赴做好自己的工作。
可是你的考核制度、薪酬规则、奖金和年终奖是否有留人效能、是否起到激励的作用？
通过积分量化管理体系，可以将员工的做人与做事都量化记录，事事记录，时时激励他们！
让他们通过工作挑战发挥自己，将公司的考核模式设计的公平公正，给员工更好的报酬与福利，才能真正留住他们，使其为公司创造出更大的价值。
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让领导和员工心往一块想，劲往一块使，另外还能解决人才流失问题。
你还会学到很多，比如：
● 如何快速打造健康企业文化？（仅这1条，就能让你的企业氛围变得积极向上、员工服务态度提升、上下级关系不再紧张。）
● 如何激励你的员工，提升公司的业绩，实现良性发展？（不是教科书上讲的大道理，而是实实在在的经验之谈。）
● 如何让员工主动干活的4种手段？（让员工积极主动抢活干，抢不到都睡不着觉。）
……
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真诚的，
（李建辉）
百商通积分量化管理创始人
企业积分量化管理培训导师
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