2008年,红星美凯龙在沈阳铁西区开设了东北地区首家家居卖场,如今已经成长为东北全球家居一号店。2013年红星美凯龙大连华南商场正式开业,一路与大连人民相伴十载。
截至目前,红星美凯龙在辽宁地区共有13家门店,覆盖了所有重点城市,包括5家直营商场,7家委管商场,以及1家星易佳商场。
大连华南商场采用的是红星美凯龙集团第八代商场的设计理念。这个总计7层、经营面积达15万平方米的“家居休闲Mall”,设有多个休闲共享区,12台自动扶梯及观光梯,大型中央空调、环保新风系统全面倡导低碳理念,国内外数百余家居品牌入住,集建材、家具、家电、家饰、设计、装修、休闲和娱乐为一体,面向消费者提供一站式服务。
作为全球家具品牌典范,在经营上,红星美凯龙秉承着“对每个家庭的居家环保负责任”的企业使命,一直以统一化的标准引领中国家居产业的进步。在定位上,根据每个城市、每个市场的不同特点,对各商场有不同的差异化定位,三个产品模式“1号店”“至尊商场”、“标杆商场”,来满足不同地区不同层次的消费需求。
例如,大连华南商场2021年就率先打造了高端智能电器馆,也成为红星美凯龙目前在全国电器品类唯一的深度运营标杆商场。截止目前,已汇集了海尔三翼鸟、华为全屋智能、恒隆、COLMO、老板电器、AO史密斯、方太林内、西门子、LG等等国内外知名品牌,“高端’指的不一定是‘贵’,而是‘新’。张磊说,大连的消费者勇于尝新、乐于尝新,这个城市特质非常明显。所以,红星美凯龙也愿意将国内外最高端、最先进、最潮流、最能彰显生活品味的产品品牌引入大连,来满足大连地区消费者的品味需求,提升生活品质,畅享家居之美。
看不见的“第四类商品”
对比十年前,如今的大连华南商场有哪些变化?张磊的回答把这个问题调整了一个角度—— 所谓的调整,更多的是基于市场和消费者的需求做调整,是人们对“家”的概念的不断更迭,审美水平和消费能力不断提升的结果。是这个变化指引商家配备相应的产品、品牌和服务。
“如果我们为大连红星美凯龙的消费者画一张素描,可以看到这位顾客对‘家居’的需求是在逐步升级的。”张磊说,例如十年前,顾客买完了新房子,一般是先忙活装修,再选家具,然后是添置家电,有品位的会再搭配点饰品,最后是入住的日用品,这个满足基本生活需求的家的逐步逐步形成出来的。现如今,拿到新房后或者是旧房焕新,顾客会先去想象出一个未来家的模样,通过设计去完善梦想,通过方案去完成一个接近真实的效果方案,家不但要具备基本的生活需求,更要兼顾品质需求、享受需求、功能需求。于是设计越来越重要,红美凯龙商场就逐步的打造设计中心、于是电器走到的装修前端,我们就打造高端智能电器馆;于是进口家居越来越受追捧、设计家居越来越热销,我们就打造进口国际馆、设计客厅馆、……乃至高端定制、睡眠生活、顶底空间、系统门窗、软装陈设、潮流家具、时尚餐饮等十大主题馆顾客已经不再像十年前的自己那样,到处买建材、找工人、抢工期。他会要求一站式的整装服务,小到扫地机的基站、宠物的喂食区,大到整体厨房、整体卫浴,他都愿意交由商家来提供全过程的服务。他甚至会期待在寻找这个服务的过程中,也能享受到愉快的消费体验,比如餐饮,比如娱乐休闲,比如孩子的教育培训。