中控锁从外面打不开,中控锁锁不上也打不开是什么原因

今天有一辆09年的中华骏捷CROSS来到店里，已经跑了12万公里，车主反映说是中控锁故障，且右侧两个车门无法通过门把手打开，来看看具体怎么回事。

检修车辆实图

汽车中控锁：是一个钥匙开关，安装在主驾驶员一侧，驾驶员按住后，可以单独操作其他三个车门的防盗锁，相反，每个车门都可以独立操作。

中控锁示意图

这是一款中华骏捷Cross 2009款 1.6L 自动豪华型，定位紧凑型车，5门5座两厢车，整车尺寸长x宽x高为4240x1820x1512mm，轴距2580mm，搭载一台1.6L 101马力 L4自吸发动机，最大功率74kW，最大扭矩134N·m，匹配4挡手自一体变速箱(AT)，目前已经停售。