4S店方面表示，简先生最近一次发动机故障灯报警，是在刚加完油后两三天；店方检查发现，三元催化器和氧传感器的表面都出现堵塞、发黑现象，很明显是燃油油品有问题，因此建议车主在外自费清洗。
目前，简先生已经到外面修理厂自费清洗了三元催化，清洗后情况有所好转。店方考虑到车辆还在质保期以及车主的感受，表示可以赠送一次免费保养。
投诉4：
车主：谢先生
车型：奔驰C180
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投诉详情：谢先生是2018年2月买的车，当时买车不久刹车就出现异响；4S店对刹车片进行了打磨，但行驶一段时间后异响再次出现。于是谢先生要求店方免费更换刹车片，遭到店方拒绝。对此，谢先生表示，异响是由“车辆三包手册”中的“制动衬片”引起的，网上查询称和刹车片是两个东西，店方应该理赔。
4S店方面表示，制动衬片就是刹车片，只是叫法不同；而刹车片属于易损件，只能车主自费维修；同时店方检查车辆确认，该异响属于正常范围，不影响车辆使用。
那么，究竟是车主感受太敏感？还是4s店逃避责任？由于双方对异响的标准不同，《汽车维权》节目直播中，双方约定将在维权记者见证拍摄下，彻底分析原因解决问题，下周维权团队持续关注。
维权记者：大原、小强、小辉 编辑：小花
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