5月20日，河南郑州。郑州的李先生求助@都市接到办 ，自己买了一辆极氪001，带有自动巡航和主动刹车功能。对于这俩功能，李先生感觉还不错，雨雾天气和晚上都能开。5月14日凌晨，李先生开车上高速，前方发生事故，李先生的车直向事故车开去，最后关头，李先生踩了刹车，转了方向，险些冲进十几米的深沟。死里逃生之后，李先生质疑极氪的主动刹车为何在关键时候没刹住，为此，李先生联系了极氪的客服，对方称是因为前方的事故车姿态发生变化，导致LCC没有识别成功，车辆质量不存在问题。对于客服的解释，李先生表示不能接受。
开着自己的智能电动汽车，还启动了智能辅助驾驶系统，可结果还是出了事故，李先生联系了极氪的客服，对方称车辆质量不存在问题，对此@都市接到办 记者陪同李先生再次来到了极氪交付中心郑州云时代广场店。极氪交付中心负责人通过李先生的行车记录仪视频进行了分析，视频记录显示李先生撞车之前打了转向灯，会抑制LCC（车道居中系统）的功能。而且李先生行车记录仪的视频中没有显示LCC的图标，只显示了ACC（自适应巡航系统），更让人诧异的是，极氪可交付中心的负责人，竟然告知李先生，ACC是定速巡航系统，对于记者提问的两个问题，LCC识别距离是多少？既然ACC被抑制，为啥还会显示图标？
为了验证在开启转向灯时，LCC和ACC的功能是否有效，李先生借来了一辆同款的极氪001，和@都市接到办 记者一起，在道路上进行测试，发现踩了刹车，汽车内的LCC会退出并进行播报。那图标到底是什么呢？经过再次询问，负责人改了口，说是时间的标识。自己的产品，自己人却不甚了解，实在不该。负责人表示，会对客户和品牌的形象负责，有问题会负责到底，将会有一个正式的通知给到客户，有一个结果。对于宣传智能辅助系统的功能等方面，也会在之后宣传时做一定的改进。#都市接到办热线037165732233#
《都市接到办》热线电话升级啦！甭管大事儿、小事儿、急事儿、难事儿，有事儿您说话，接到马上办！《都市接到办》，咱河南人最贴心的节目！您有急难愁盼，就打0371-65732233，真能办成事！
