“蔚来”义乌售后服务中心 王经理：首先我觉得这个事情发生了，就表示非常地难受，也愿意多次配合交警，提供相关的一些数据，那么我们也希望这个事情，有一个尽快的水落石出，对家属对我们都会有一个比较清清白白的一个交代。那么第一个事情，其实是在下午的2点48分发生的，我们第二天早上就去了交警，然后连夜就去上海调了数据过来提供给了交警。第二天下午，我们就跟张先生在这边进行了一个协商，一直到晚上大概八九点钟，是这个样子。
张先生反映事发当天他看到
手机APP上行车数据异常
可是到了第二天手机APP上的数据不见了
张先生：结果发现我手机APP的数据，被他们后台删掉了，我看不见了，我没有这个数据，我看不见这个数据，我现在还是看不见8月1号的。
记者：*妈车子的这个手机APP，怎么会是在你手机上？
张先生：车主是我，我给我妈妈买的车。
“蔚来”义乌售后服务中心 王经理：它服务器的逻辑是这样子的，就是每隔24小时，它会修正不正常的旅途结束的，这么一个旅程情况。那么张先生的这台车，因为它只有开始，后来因为出了事故，它没有结束。结束我们一般以锁车为结束，那么它没有结束，所以我们在第二天24小时，下午2点左右，就对它进行了覆盖，所以在手机端他就看不到了，但是云端其实都有的。
2分析行程数据 家属认为“矛盾”
蔚来义乌售后服务中心的王经理介绍
这辆车的相关数据都保存在云端
不存在丢失的情况
张先生反映他对蔚来提供的数据
产生了好几个疑问
张先生：后来他们把数据给我们，我们打印出来仔细分析，发现有很多个疑点，其中最严重的一个疑点就是，车辆在发生事故的最后5秒钟，数据乱码，数据乱码就代表电机出了问题。
“蔚来”提供的书面材料中
列出了从8月1号14点48分30秒
到14点48分35秒的一些行程数据
严格说来是6秒 其中车速一项
30秒时车速约146公里每小时
接下来的车速几乎每秒提升五六公里每小时
到了第35秒时车速达到了174.8公里每小时
