ABM注重用户的个性化需求，74%的客户会购买选择购买提供了洞察企业业务与挑战内容的解决方案。经过精细化分组，可以很清晰的识别出哪些是决策者，哪些是使用者，并且这些不同的角色处于数字购买旅程的哪一阶段。这样就为下一步个性化内容提供可能。针对处于认知阶段的决策者，从行业趋势研究到研究报告，再到客户案例研究，设计出一条个性化沟通策略，推动用户购买旅程。之前久攻不下的客户，通过个性化内容，已经有部分向购买阶段悄然推进。
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当然，我们更希望决策者能够尽快进入购买阶段，而软件操作者以及业务影响者也能起到应有的作用。针对不同角色的重要程度以及预算分配，为其规划了合适的触达渠道。首先通过E-news、WeChat、重定向广告等针对不同角色进行思想领导力及产品先进性输出。对于有需求及兴趣的用户邀请参加Webinar，传输产品价值，促使其产生购买兴趣。最终，邀请高购买意向的用户邀请参加“走进企业Work shop”，进一步推动购买。
当然，面对80000 的客户数据进行面面俱到的及时沟通少不了营销自动化的支撑，通过对用户行为预判设置自动化触发规则，在用户下载白皮书、报名活动、点击官网、打开电子邮件/短信等行为时，给予用户实时响应反馈，实现自动化用户触达、培育以及精准的沟通，在提高用户体验的同时，还能自动推进用户的数字化购买旅程前进。
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