大家伙儿买保险就是为了买一份保障，万一出了啥意外能减少损失，菏泽的李先生给自己的爱车买了车险，却被气得不轻！
菏泽的李先生给我们反映，他的一辆大众迈腾汽车在4S店停放了两个月，都没有办法维修。“我这个车是正常的事故，是变速箱损坏，现在我要求在4S店维修，中国人保保险公司，它嫌费用高，建议我去外面维修，我不同意这个事情。”
李先生介绍，10月26号，他从聊城到菏泽路段上，因为天太黑了，当时没有看到有一个沟，就把变速箱的壳体底盘给颠裂了，底盘给磕了一下，颠裂了以后变速箱漏油了，拖车拖到4S店来维修，4S店告诉他必须要更换变速箱总成。
大众菏泽众志4S店维修理赔负责人赵先生说：“损坏就是底下碰到石头了，还是碰到什么了我也不知道，把壳子给碰下来了，壳子碰下来了，不能单独换壳子，厂家不（单独）提供壳子。”
李先生告诉帮办：“这个是众志4S店给（列）出来的一个维修清单，维修清单现在唯一争议的是变速箱的更换，（费用）是50899（元），从10月26号出险到现在，一直拖着没有给定损，我现在是买的保险全险，在4S店维修是很合理的要求，我就不明白，为什么一直拖到现在也不给定损，不给办理。”
那么李先生的这次事故为什么迟迟不能理赔？是否像他所说的这样，保险公司拒绝在4S店维修呢？帮办来到了中国人民保险的一个营业处，来了解一下情况。
中国人民保险菏泽市分公司工作人员说：“您稍等一下，我上去把处理这个案件的人带下来。”
经过十分钟的等待，帮办和李先生再次见到了这位工作人员，但能够处理这个案件的负责人却没有出现。
达成一致：4S店内维修 一周内处理完
中国人民保险菏泽市分公司工作人员说：“（我们还）没有做好采访的准备，真的。但是车主从10月26号车坏了以后，现在是12月底，这两个月干嘛了？车主他两个月的用车是不是不便？我们一直是在跟车主沟通处理。”
李先生表示，之前两个月的中间空档期，一直没有人来给他答复。
中国人民保险菏泽市分公司车险分部经理王先生说：“我是定损老师，我大体上知道这个情况，通过我们的外协单位来看，是能达到修复程度，而且能提供一定的质保。您的意思是在外边修？不是外边修，因为4S店它没有这种维修技术，我们找一个更专业的维修单位去维修。比大众4S店还专业的一个维修？它有精修，它有专门修变速箱的。不是修理厂，是专业修变速箱的，位置在济南。那车主要求在4S店（修），这个诉求也不过分吧？这不过分，这是合理的诉求。那为什么两个月了？为什么不能按照车主的意愿在4S店修呢？因为现在我们也是国企，如果说达到了更换的标准，我们肯定要更换，达不到更换的标准是需要维修，如果说我们这个东西能维修，我们要更换，这属于资源浪费。”
李先生说：“我也同意维修，当时跟理赔员说了，只限于在4S店，只限于原厂件，我这个要求也不过分。”
帮办从中协调，李先生这个车是今年年初才买的，如果在外面修，尽管说它很专业，但是厂家如果不认可的话，他这个三包会受影响的，这个应该考虑在里边。车主要求在4S店(修)，任何一家保险公司，应该都是无理由给人家修。
王先生告诉帮办，他们现在已经跟省公司沟通好了这个案子，这边也跟李先生说了，一星期之内这个案子就能处理完了。
帮办：“那现在这个事就没有问题了，可以按照他的意愿在4S店更换总成，进行维修，这个维修费用你也是认可的对吧？”
“对，我们跟4S店是合作机构，在客户这边授权的情况下，我们把维修款直接支付给4S店，也省的你垫付了，也解决你的资金问题。”王先生说。
李先生对这个结果，也表示满意。
小编有话说
帮办出马，原来困扰李先生的烦心事终于解决了，他可以安心去修车了，希望这个事能早点划上句号。
