浙江元通兰通汽车有限公司售后 钱经理：你是我们的忠实客户，我们为了维护客户的利益，善意的我们可以接受，如果你是狮子大开口，我这边接受不了。根据国家三包法，我给你免费维修车辆，我给你免费更换配件，这是我的责任，这是我的职责，我达到了这个职责，我完成了我对你的义务。
双方进一步沟通后，钱经理给出了一个新的解决方案。
浙江元通兰通汽车有限公司售后 钱经理：8月份把车主的车彻底维修好。第二，因为车主新车买来之后，产生了这么多次进店，到时候我也跟公司申请两次小保养，安慰一下客户这么多次来店跑的心情吧。
记者：这个方案你接受吗？
刘先生：刚才钱经理已经讲了，那么我对4S店的态度我还是认可的，能接受。
