４、赞美永远是人际关系的第一通行证
员工是需要激励的，客户是需要赞美的。赞美对方使对方意识到自己的价值，更容易升华他们的梦想，我们一些老板一些主管总是在不断地批评自己的员工，你这做得不好那做得不好，使员工一见到主管或老板，就有一种想尽快躲避的心理。每个人都恐惧批评，所以过多的批评绝对不能融治上下之间的关系，只能使双方越来越疏远。
每个人都希望得到别人的肯定，得到别人的赞美，同时，人们还有一个赞美后遗症，就是希望再次得到赞美，所以，调动员工工作积极性的方法，就是不断地赞美他，不断地鼓励他。客户也一样，不断地赞美客户，既能让客户对你产生好感，同时也能提高客户对自己装修的期望，使客户产生一种配合你的行为以得到你更多的赞美的心理。
５、跟进到底
我们要对每一个客户（员工、人际关系）都跟进到底。放弃是很容易的事，但放弃他也就等于放弃了我们自己的一个机会。谈恋爱时，总是一方对另一方死缠烂打，最终才会取得爱情的胜利。如果对方一拒绝，我们就放弃，连爱情也不会成功。我们对客户的不断跟进，也就是对客户的不断付出，我们对人际关系的不断跟进，也就是对朋友的不断付出，如果客户一直没有与别的公司签订合同或者一直没有进行装修，我们就要跟进到底，谁跟进的时间长，谁就有最终赢得客户的机会。
经过我们长期的跟进，我们会发现结果与前期相比，有了很大的变化：
１、暂时的观望者与我们签单或确定合作关系；
２、少数人没能选择我们，但可能为我们介绍其它的客户或朋友；
３、虽不与我们签单，但对我们有很大的好感。
一般来说，主管在为员工做了崭新人生启动后，员工的情绪都会产生很大的变化，多数人都会意识到自己确实存在着很大的责任，必须要做出一番事业来。但人的热情不可能是会很久的，所以，我们就要不断地重复“造梦”、“找需求”。因此，我建议，主管可以利用每天的早会培训，把早会培训变成一个“员工激励基地”，经常性在早会培训上讲“成功八步”，讲“成功从梦想开始”，讲“人生的各种需求”，也就是在员工一有松懈的时候，就给他激励，给他施加生活的压力。同时，最好让员工自己来讲这些课程，每一个主讲这些课程的员工，首先是讲给自己听的，在激励别人的同时，首先激励的是他自己！
摘自：书籍《千万装企制胜百科全书》系列之《装企市场营销》
作者：尤月林
