在事发现场，记者看到涉事的空调还很新，兰女士出示的保修单据显示，它的安装时间为2019年5月7日，空调外机就安装在窗户防盗网内的墙壁上，接入电源未开机状态下，用电笔检查，外机机壳和支架均显示为带电状态，而拔下空调插头后，外机机壳和支架就没有电了。那么为何空调外机的机壳会带电，是不是在安装的时候没有做好安全检测？
为了了解这个情况，8月19号下午，在记者的陪同下，小张来到了负责该空调安装的南宁市世源冷气有限公司，两位公司售后的负责人接待了小张，但当提及检测情况时，他们则表示，他们只是负责空调的安装检测，是厂家的问题。南宁市世源冷气有限公司售后负责人曾冠云说：“们的职能就是装好以后，把插头插上去，开机能用，正常就行了，厂里面的做出来了，他国家标准都是检测过才出来的。”但这位负责人也表示，如果是他们安装空调出的问题，他们绝不会逃避！曾冠云说：“我这扯不清楚了，这样讲，我们找一个专家测定这个到底怎么漏电是吧？法院怎么判是谁的问题，该我们负责，我们负责。”
兰女士也表示，去年小区进行的一户一表电路改造，外部接入他家的供电线路存在不规范现象，他们曾怀疑空调电源漏电与通入家里的电路有关联，为此，他们事后也曾要求小区物业到他家对电路进行过检查，还真是发现了隐患！在按常理说，线路应该是左零右火，但兰女士假的电路恰恰与这个常识反了过来！对于这种情况，南宁供电局回应称，在这个小区的一户一表改造过程中，南宁供电局仅负责新铺设火线零线和地线到客户的家门口，而施工队伍接现实没有把电路接反，他们建议住户走法律途径，找有资质的机构进行鉴定，以便明确责任，供电部门也将积极配合处理。
那么零线和火线接反会产生什么后果？记者咨询了相关专业人士了解到，如果某个家用电器接入了零线和火线接反的电路，在未开机时电器切断的是没有通电的零线，有电的火线则并没有切断，这有可能会导致电器依旧通有电流，这也可能是空调外机机壳带电的原因之一，但最终的结论还是以专业人士的检测结论论为准。
那么空调外机可漏电致人死亡，到底是由用户自己负责，还是厂家安装公司或者供电部门也有责任？法律人士认为，空调安装公司与用户存在安装服务关系，这也直接形成了一个合同的法律服务，死亡原因跟它的安装售后服务有直接的因果关系，他肯定要负这个相应的法律责任！至于是否涉及空调厂家质量问题，还是提供电源的供电部门的问题，赵律师认为，当事人可以在起诉空调安装公司时，连带这些部门和企业一同起诉至法院，由相关的鉴定机构来调查和权衡责任。目前兰女士已经开始收集证据，打算通过法律手段来解决此事。
