流程管理
人人有事做，事事有人做
解决企业效率的问题，流程是关键。但很多人可能把流程看成审批权，而不是把它看成做一件事情必须要做的分工。
在内部管理当中，最怕的其实是“人浮于事”。是否人浮于事通过流程来界定。如果流程清楚界定有八件事情，定了八个主流程，所有的人都在主流程上，就不存在人浮于事。
如果没有把最重要的事情界定下来，导致所有人都在乱做，此时人浮于事就会非常普遍。
实现流程管理，需要改变管理的一些习惯，简单归纳为三点：
(1)打破职能习惯。
职能导向侧重于对职能管理和控制，关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系。
它没有确定时间标准，最重要的工作标准一般是由该部门的主管领导临时确定，这就大幅加重了主管领导的工作量。又由于标准不确定，导致整体效率大幅降低。
(2)培养系统思维习惯。
流程导向侧重的是目标和时间，即以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。
每一件工作都是流程的一个节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是最重要的标准之一。
(3)形成绩效导向的企业文化。
在流程的前提下，时间作为基本坐标决定了我们需要系统思考问题，而不是仅仅依据自己所在的部门或者所处的位置，我们必须学会系统思维，形成绩效导向的企业文化。
“人人都有一个市场，人人都面对一个市场”，实施流程导向中激励各成员共同追求流程的绩效。重视顾客需求的价值是海尔实施流程管理的一种方式，这体现出形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。
提供让员工理解的概念，激励每个员工参与流程再造，重视员工建议等，来完成这个艰巨的管理方式改变。没有这样的文化氛围，流程管理只能流于形式，这也是很多企业流程再造不能取得成功的根本原因。
组织管理
权力与责任匹配
组织管理就是让有权力的人必须负责，负责的人必须有权。让权力与责任处于平衡状态是组织管理要解决的问题。
数字化时代，组织的功能角色和发展路径都有了巨大的调整。因此，在组织管理当中有三个最重要的关键词：
- 赋能
今天有两种情形出现。第一，外部变化非常动态。企业的经营和发展需要不断地应变化去做对应的调整。因此我们不能只做管控，而要讨论赋能。
第二，今天有非常多的强个体，非常有创造力，组织必须真正给他们赋能，才能发挥这些强个体的作用，否则，这些优秀的员工就会流失。
- 共生
数字化时代，任何一个企业都不能够独立创造价值，必须能够跟更多的组织、系统，甚至跟整个外部环境去做共生，找到新的成长空间。组织需要有能力去跟不同的组织和成员去做共生，而不是竞争关系。
- 协同
互联网技术和数字技术对组织管理带来三个最根本的变化：
1) 效率不再来源于分工，而是来源于协同；
2) 在整个绩效当中，最核心的是激励创新，而不是简单的绩效考核；
3) 创立一个全新的文化——互为主体、共创共生。
这些变化背后的逻辑就是协同的效率。
这三个关键词需要每个企业的管理者做出组织管理习惯的调整，与组织共同成长。
当你真正地成长起来，让组织具有赋能的能力，具有跟更多的成员共生的能力，具有跟其他成员协同效率的能力，我相信在未来的发展当中，一定能够找到属于你的价值，并获得持续成长。
战略管理
建立企业核心能力
数字化时代，企业核心竞争力不在于满足需求，而在于为顾客价值创造需求。很多需求是被创造出来的，甚至顾客都不懂这个需求，这也是为什么我希望大家都能融入技术的原因。
今天没有对手，企业必须要问自己和谁在一起才能创造新东西。我称之为共生逻辑。如果还是采取对手逻辑，把同行当成对手，那么需要尽快改变。今天的核心能力是连接与共生的能力，如何创造新价值空间的能力。
面对今天遇到的巨大挑战，需要坚持顾客主义和长期主义。因为在数字化时代，顾客是解开战略选择谜题的唯一钥匙，长期主义可以帮助我们在不确定中获得定力。（推荐阅读：《陈春花：企业发展的根本逻辑是，“顾客主义”和“长期主义”》）
文化管理
企业持续经营
真正的企业家，会提出、实践和塑造企业文化，使企业上下产生一种认同感，形成共同的价值观。
他们无时无刻不在思考：企业生存和发展的目的是什么？最终奋斗目标是什么？产品如何被人们接受？如何制造出最有竞争力的产品？怎样把最好的人才集中到公司，又能充分调动积极性？
这些问题的回答正是企业文化所承担的责任。
企业文化既是企业的核心灵魂，也是企业的本质特征，是基于企业家推崇和执行的管理方式下产生的团队绩效。
用知识的眼光看企业，企业组织就是一个对知识进行整合的结构。随着知识经济的发展，企业文化成为一种力量，对企业兴衰发挥着越来越重要、甚至是关键性的作用。
知识革命时代，为了增强企业的创新能力，建立学习型组织成为创新文化的关键因素。
一流企业大多以学习型组织为样本，强调组织持续创新和改进，选定一种持续改进的意识推广模式，与企业的战略发展和文化高度一致。
最后需要说明的是：
计划管理、流程管理和组织管理被称为基础管理，这是企业生存的关键。战略管理和文化管理是更高一个层面的管理，是企业成长的管理，以保障企业可持续发展。（本文完）
