来源：【淄博日报-淄博新闻网】
据《2022中国健身行业数据报告》数据显示，截至2022年12月，全国线下付费健身会员为7145万人，全国广义健身类场馆约为13.1万家，其中商业健身俱乐部3.96万家，健身工作室4.55万家。即便小区公园内配备了完善的健身器材，健身直播掀起全民云健身的潮流，但健身房依然是很多年轻人的首选。
健身房的魅力何在？如何在一众健身房中脱颖而出？带着疑问，7月17日下午，记者来到位于张店区世纪路附近的816私教健身俱乐部（以下简称816），对话创始人郑凯锋先生。
为专业消费
干一行爱一行，专一行精一行。郑凯锋从事健身教练这一行已经14年。
“从管理角度讲就是用合理的制度使团队发生裂变的效益，从精神角度讲就是统一思想去创造精彩，而不是实现个人价值。这是我所理解的团队。”郑凯锋说，这就是他想要打造的团队。
筚路蓝缕，玉汝于成。2018年8月16日，一家融合时尚、动感、专业、高端服务于一体的私人定制健身会所在张店正式成立，至今已发展了近200家联盟指导店面。
“我们这一行，如果销售能力很差其实是很容易被淘汰的。我认为教练的销售*与客户的购买*是一个成反比的关系。”郑凯锋对记者说，“专业才是最重要的能力。因此我对团队的第一要求就是保证专业度。”
健身不当也容易造成伤害，因此教练的专业度就是学员安全和健康的保障。816团队的每位健身教练都有不同专项特长，经过严格专业培训并获取相关专业证书，持证上岗是首要原则。
设备完善，教练专业，但学员上课情况怎么样呢？在网络上可以经常刷到，很多大学生戏称自己的健身卡为免费洗澡卡。816是否也存在这种情况呢？
“很多人去健身房只是办卡但是不上课，缺乏专业的指导和严密的规划，就很容易半途而废。”郑凯锋指着健身区正在指导学员拉伸的教练对记者说，“我们是私教健身俱乐部，办卡就送课。每个月固定月初上课，过期不顺延也保证了大家健身的频率，毕竟从消费心理上来说人们会觉得‘不来就亏了’，每次上完课教练都会为学员制定训练计划，坚决不让健身卡成为休眠卡或者洗澡卡。”
一改常规健身行业运营模式的816，吸引了众多人参与到健身的行列中来。
为健康投资
近年来，在社交平台及直播平台的助力下，很多人加入了居家运动健身行列，参与运动健身的人数整体大幅上涨，一些智能健身设备也让人们有了更多有趣的居家运动方式，提高了人们的健身主动性和投入度。虽然在家练习不用出门，也不用花钱，但是年轻人这一群体在生活与工作之余，越来越倾向于为健身消费，投资自己而不是身外之物。
根据816的数据显示，30岁左右的人群是健身房消费的主力军。
传统思想中，健身房是减肥燃脂的地方。走进816，可以看到其针对增肌塑性、慢性损伤改善、拳击格斗、中高考达标训练、体态调整矫正、肩颈康复、翘臀美腿训练、马甲线人鱼线等均提供专项课程。在健康方面的任何需要，都可以在这得到满足。
据816的教练介绍，普拉提课程大受欢迎。它由德国康复专家约瑟夫·普拉提发明，初衷是为了帮助躺在病床上无法起身的人锻炼和恢复，后来逐步发展成一种适合办公室工作人群的课程。他们由于长时间在办公桌和电脑前工作导致肌肉发展失衡，而这种课程是针对腹肌、髋肌群、肩、背等部位的肌肉训练，可纠正身体姿态，放松腰部、颈部，解决肩部问题，收紧手臂、腹部的松弛肌肉。久坐办公室的职场人士，毫无疑问是这项运动消费的主力。
但可不要认为去健身房的多为男性。其实，女性这一群体也更多地加入到健身房中，普拉提备受她们的青睐。除此之外，高质量孕产服务需求的增加，也使得孕产恢复和康复训练类的课程格外受到年轻女性的欢迎。
“在训练类型中，除了大家公认的减肥瘦身、塑形等训练，格斗类课程是女性健身的一个新热点，比如拳击、泰拳等。”据郑凯锋介绍，格斗类课程的九成上课人群是女学员，都是从零基础开始练习。这项运动是有氧运动，能够减脂、提高心肺功能，而且在运动过程中对腰腹肌肉力量的锻炼也有好处。“相比于同是有氧运动的跑步来说，拳击更具趣味性。”
没有专业教练的指导，自己在家锻炼很容易因为操作不到位而受伤。因此，健身房不会被线上云健身替代。
为体验感埋单
来健身房的年轻人还会给自己置办各种健身装备，比如瑜伽裤、速干衣、健身包、摇摇杯、拉伸器等，健身运动也带动了一系列新型消费。
除了能提供专业的指导和完备的器材外，健身房作为一个社交空间，同时也为热爱健身的人提供了一个社交平台。因此，这既是健康投资，也是社交型消费。
一般情况下，人们在选择健身房时，通常会考虑离家近的。但是在816采访期间，记者随机问了几个正在健身的年轻人，发现他们并不都居住在附近。其中有一对年轻夫妇居住在上海路附近，每天特意开车来这里健身。
“我们俩下了班一起来，彼此监督。”王女士对记者说，“我们家附近有个健身房，但是对比后还是选了816。这里的教练都比较亲和负责，不会光催着续卡或者买课。而且这里很大很干净，可选择的课程也多，器械也比较丰富。所以远点就远点吧，体验感最重要。”
如果体验感好，那么距离和费用便不再是问题。说到底，真正想要吸引住、留住客户，靠的还是用心经营。
“健身房要盈利，靠的应该用专业和体验感赢得客户持久的信任，这样到期大家自动就愿意续卡。而不是靠巧舌如簧，不停地销售但忽略服务。客户觉得不好就不来了，他们也不退款，然后再去发展新的客户，其实这样赚的只是一次性的钱。”郑凯锋说罢摇了摇头，“锻炼是终生锻炼，我更希望留住客户。”
记者看到，在教室中，有一位教练在带领学员练习器械，每使用一个新的器械前，教练都会拿酒精和毛巾进行消毒擦拭。这并非个例，所有教练都如此。小小的细节，体现出管理者的细致。
郑凯锋说：“别人拿出自己人生中最珍贵的时间，跟着你训练，这是对你的信任。你不但不能辜负这份信任，还要把信任变成责任。”
在近两年的时间里，816团队在北京、上海、深圳、广州、成都等多个城市举办了17场行业分享会，为来自全国20多个省份的4000余名同行分享了816的经营之道和服务理念。
健身已然成为年轻群体新的消费时尚和消费趋势，全民健身掀起的热潮，对包括816在内的一众健身场所来说是机遇也是挑战。如何通过更好的服务留住消费者，是值得深思的一个问题。
（见习记者曾艺伟 胡泉）
编辑：孔鼎
二审：王磊
终审：李海容
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