Lesson Five At the Hotel
第五课 在酒店
出租车在酒店门口停下，何娜娜和John终于到达了西海岸大酒店。现在，让我们来听听他们是如何与酒店接待员交流的吧。
Conversation 1
Receptionist: Good afternoon, madam. Welcome to West Coast Hotel.
下午好，女士。欢迎入住西海岸大酒店。
Nana: Good afternoon. I'm He Nana. He’s John Tailor.
下午好。我是何娜娜。他是 John Tailor。
Receptionist: Have you made a reservation?
您有预订吗?
Nana: Yes, we have.
预订了。
Receptionist: Just a minute, please.
请稍等片刻。
Nana: All right.
好的。
Receptionist: Yes. It’s for two people, two single rooms, for two nights. Am I right?
哦，找到了。预订的是两个人，两个单人间，住两晚，对吗?
Nana: Yes, you’re right.
没错。
Receptionist: May I have your ID card and passport, please?
把您的身份证和护照给我用一下，好吗?
Nana: Sure. Here they are.
当然。给你。
Receptionist: Thanks.
谢谢。
Nana: How much is the single room?
单人房一晚多少钱?
Receptionist: It’s 450 yuan a night, including breakfast.
450元，包括早餐。
Nana: Good.
好。
Receptionist: Here are the keys. Have a nice day!
这是房间钥匙。祝您愉快!
Conversation 2
Receptionist: Good afternoon, sir. Can I help you?
下午好，先生。我能为您做什么?
John: Good afternoon. I’d like a single room.
下午好。我想要一间单人房。
Receptionist: Do you have a reservation?
有预订吗?
John: Yes. I booked it two weeks ago.
是的。两周前预订的。
Receptionist: Just a minute，please.
请稍等。
John: OK.
好的。
Receptionist: When are you leaving, sir?
您哪天离店，先生?
John: On the 8th of June，for three nights. Today is the 5th of June.
6月8号，住三晚。今天是6月5号。
Receptionist: You’re correct. By the way，may I have a deposit of 500 yuan, please?
好的。哦，顺便说一下，需要500元的押金，可以吗?
John: Sure. Can I use my credit card?
当然可以。能用信用卡吗?
Receptionist: Of course. Here’s your card and receipt of deposit. Keep it well, please.
可以。这是您的信用卡和押金收据。请收好。
John: Thanks.
谢谢。
Receptionist: Here’s the key. Mark, could you kindly take his luggage to Room 1203?
给您房间钥匙。Mark，请把这位先生的行李送到1203房间。
Mark: Come this way，please.
请跟我来。
*重点句子轻松学
1.Have you made a reservation?
您预订了吗?
还可以说“Have you got a reservation?”，是英国英语表达，have got等于have。用美国英语回答是“I have a reservation.”变为一般疑问句为“Do you have a reservation?”，单词reservation的动词形式是reserve。
2. Just a minute，please.
请稍等片刻。
这是请求对方等候的常用句。还可以说“Just a moment.”“Wait a minute.”“Wait a moment.”。出于礼貌，要用please。
3. It's for two people,two single rooms, for two nights. Am I right?
预订的是两个人，两个单人间，住两晚，对吗?
代词it指代的是上句的reservation。预订酒店房间或餐馆座位通常用介词for。如：
a table for five
坐5人的餐桌
I’d like to reserve a private room for twelve people.
我想订一间12人的包厢。
4. May I have your ID card and passport，please?
把您的身份证和护照给我用一下，好吗?
May I have...常用于说话人请求别人以获得某样东西， 语气礼貌客气，带上please，语气会更加客气委婉。如：
May I have your name and phone number，please?
把您的名字和电话号码告诉我，好吗?
5. Here they are. 给你。
前面已学过此类句型，在给别人某物时，常用此句。给的东西是单数，用“Here it is.”，复数则用“Here they are.”。如：
A：May I have your ID card?
请把您的身份证给我(用一下)，好吗?
B：OK. Here it is.
好的，给你。
A：May I have the keys to the offices?
把办公室的钥匙给我，好吗?
B：All right. Here they are.
好的，给你。
请比较句子“Here we are.”
6. How much is the single room?
单人房一晚多少钱?
无论询问什么物品的价格，都可以用How much...结构，意为“多少(钱)”；如果要询问具体物品的价格，最好带上那种物品的名称。如：
A：How much is the double room a night?
双人房一晚多少钱?
B：(It's) 500 yuan.
(它是) 500元一晚。
回答时It's可省略。如果询问两种以上东西的价格，即主语是复数，谓语动词要用are。如：
A：How much are the two single rooms a night?
两间单人房一晚多少钱?
B：(They're) 980 yuan.
(它们是) 980元。
回答时They're可省略。
请比较句子“How much do I owe you?”
7. Here are the keys.
这是房间钥匙。( 给您房间钥匙。)
这是给他人东西时的常用句。如：
A：May I have your name card?
把您的名片给我一张，好吗?
B：Sure. Here it is.(Here's my name card.)
好的，给你。
A：May I have your passports?
把你们的护照给我看一下，好吗?
B: All righ. Here they are.(Here are our passports.)
好的，给你。
8. Have a nice day!
祝您愉快!
这是常用告别语，除了用“Goodbye.”“Bye-bye.”“Bye.”等以外，“Have a nice day.”也是非常有用的告别语。如， 在商场购物付完账后，售货员会对你说“ Have a nice day.”，你回答也用“Have a nice day.”。另外，如果结完账，服务员对你说“There you go.(你/您好走。) ”，也是说再见，但你不必回答。
9. Can I help you?
我能为您做什么?
在要给予别人帮助时，尤其在服务行业，“Can I help you?”是常用的句子，另外还有一句“ May I help you?”，它们可以换用。
10. Do you have a reservation?
有预订吗?
此句是美国英语的常用句型，与英国英语“ Have you got a reservation?”意思相同，但形式结构不同。请注意比较它们的不同之处。如：
A：Do you have a car?
B：Yes，I do.
A：Have you got a car?
B：Yes， I have.
A：Do you have any brothers?
B：No，I don't.
A：Have you got any brothers?
B：No，I haven't.
11. I booked it two weeks ago.
我两周前预订的。
book在句中用作动词，意为“预订(酒店房间、餐馆和戏院座位、机票等) ”，用法同reserve。如：
I'd like to book a table for four for seven o'clock tonight.
我想订一张今晚七点钟的4人桌。
这句话是一般过去时，表示过去发生的动作。动词的过去式分为规则和不规则两种。规则动词的过去式是直接在动词后加ed，如：order-ordered、develop-developed、open-opened等。不规则动词的过去式，如：get-got、do-did、make-made、take-took等。规则动词还有以字母y结尾的，其过去式是要先把y变成i再加-ed，如：try-tried、study-studied、carry-carried等。但元音字母加y的动词，如ay、ey、oy等不变，如：play-played、stay-stayed、enjoy-enjoyed、obey-obeyed等。
12. When are you leaving?
您哪天离店?
这句话是现在进行时表示将来，也可以说“When do you leave?”。动词come、go、arrive、leave、start、begin、return的现在进行时均可表示将来，主要用来表示在时间上已确定或安排好的事情。如：
They're arriving in Haikou tomorrow.
他们明天到海口。
13. Today is the 5th of June.
今天是6月5号。
此句也可以说“Today is June the fifth.”。如：
A：What's the date today?
今天是几号?
B：(Today is) January the fifteenth.
今天是1月15日。
14. by the way
顺便提一下；捎带说一声；附带问一句
用于会话中，说话人引出一件事或一个问题，而引出的事或问题又与正在谈论的话题没有什么直接关系。如：
What's the time，by the way?
顺便问一下，几点钟了?
Oh，by the way，do you want to go swimming after dinner?
噢，对了，晚饭后你想去游泳吗?
15. Can I use my credit card?
可以用信用卡吗?
这句话中的情态动词can用于请求允许。如：
Can I use your bike?
我能用你的自行车吗?
Can I read your newspapers?
我可以看一下你的报纸吗?
16. Could you kindly take his luggage to Room 1203?
请把这位先生的行李送到1203房间。
这是请求句，语气十分委婉。如：
Could you come this way? 请跟我来。
动词take意为“带(送) 某人或某物到某地”。如：
Can I take you home?
我可以送你回家吗?
Take the lady to Room 805，please.
请将这位女士送到805房间。
luggage和baggage都是“行李”的意思，也都是不可数名词，前者多用于英国英语，后者多用于美国英语，也用于英国英语。一件、两件、三件和多件行李，英语应说a piece of luggage/baggage、two pieces of luggage/baggage、three pieces of luggage/baggage、many pieces of luggage/baggage。
☆文化知识小贴士
如何付小费?
小费是指服务行业中顾客感谢服务人员的一种报酬形式。起源于18世纪英国伦敦，当时酒店的饭桌中间摆着写有：to insure prompt service(保证迅速服务)的碗。顾客将零钱放入碗中，将会得到招待人员迅速而周到的服务。把上面几个英文单词的首字母连起来就成了tips，译为“小费”。
在西方国家，人们随时随地都会遇到付小费的问题。应事先了解付小费的情况和方式，不要把它看作小事，要入乡随俗，以免陷入尴尬。
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“自贸英语，每周一课学起来”第一课
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来源：海南省妇联、海南出版社
编辑：杨木子 唐咪咪
实习生：肖好
