上期讲了健康服务的常见误区。从本期开始讲解每项健康服务的内容、适用范围、优缺点等。希望通过介绍让大家能在实战中用好服务。今天就先讲讲多学科会诊。
多学科会诊MDT
历史沿革：多学科会诊（MDT）是英文Multiple Disciplinary Team的缩写。它最早应用在肿瘤患者身上。美国的MD安德森癌症中心尝试开展以器官为中心的各科室协作的诊疗方式，并在1997年开始正式形成了为多学科会诊制度。美国通过实施肿瘤MDT制度，使其成为全球肿瘤患者生存率最高的国家，5年生存率达80%。法国则通过立法要求所有医院对于癌症患者必须使用MDT诊疗方式。
1. 医院里的多学科会诊
大致流程：由来自各专业的医生组成一个MDT组，包括肿瘤内科、外科、病理、影像、放射、护理等业的医生。每个MDT组每周会进行专题讨论，每次讨论若干个病例，约1-2个小时，讨论后对每个患者形成一套个性化的诊疗方案。
2.保险公司的多学科会诊
大致流程：患者发起多学科会诊需求，第三方公司邀请相关专业的3位以上的专家通过面对面或线上沟通的方式为患者提供诊疗意见并解答患者的疑问，然后出具咨询意见书。
3.有人要问了，同样都叫多学科会诊为啥发起人、流程不一样呢？答案很简单，就是二者的目的完全不同，一个是医生之间相互协作为提高诊疗效率和质量，提高患者生存率的一种医疗行为。一个则是保险公司从满足客户需求角度出发，是保司为了满足患者对优质医疗资源的需求设计的。
4.我们都知道优质医疗资源是非常稀缺的，能找到一个专家已经不容易了，何况还能同时找到3位以上的专家，保司的这个设计对客户是极具吸引力的。另外我们看病总喜欢多找几个专家看，似乎看的专家越多越好。但是找多了专家最麻烦的问题就是出现专家之间诊疗方案出现差异的情况。由于患者不具备专业医学知识，根本分不清到底听谁的，而且医生看病都是3分钟完成，根本没时间耐心解答患者问题。这时候保险公司的多学科会诊就起作用了，专家解答一般都在半小时以上，这就能让患者充分了解疾病相关知识，做出患者认为正确的决定。
5.如果你向一位有医学背景的客户宣讲保险公司的上述多学科会诊的亮点，必定被这位客户鄙视，因为他们眼中的多学科会诊根本和保险公司的不是一回事。这也就是我上文提到的代理人必须根据服务的特点，结合客户的职业、背景去沟通。否则效果会适得其反。
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