[导读]
对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白？开场白是否能够量身定做呢？
开场白：始于无声
不少培训师把"开场白"的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论主持人的介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是"眼见为实"。
因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到"确有为师风范"的评价，是产生信任的基石。
成功的"开场白"需要量身定做
这主要表现在三个方面：
一、考虑培训师自身的风格和特点。
作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。
而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。
二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。
三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。
开场白的结构类型
那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢？
引子>>桥段>>主题
引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。
这时候也可以从学员的角度强调一下课程的收益点，比如："这个课程将带给您三个收益点：第一、第二、第三……"
最后，就课程需要学员配合的方面，如手机调静音、积极发言、不要随意走动等避免用"要求"，而是用"达成共识"的方式会更容易被学员接受。
培训师如何做好开场白？
(1) 提疑问，设悬念，启迪思考。
这种"开场白"适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容
抛出问题，制造悬疑。
(2) 讲故事，做推测，激发兴趣。
这种"开场白"抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。
故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。
不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信。
(3) 释题目，讲背景，揭示主旨。
课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的"突破口"，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地"开场"，则有利于学员很快地进入学习状态
(4) 展挂图，放录音，活跃气氛。
利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。
看培训师开场白是一件非常有趣的事。有以自画像开场的。有以手绘欢迎图画开场的。有自我介绍放名人照片的。有做游戏的，讲故事的，有即兴做诗的，现场拍卖的，有提问的，有放激烈拉丁舞曲的，有放铁道游击队的,更多的是致欢迎词的。
平视之先生的欢迎词很简单：各位好，没人给我做介绍，我做个自我介绍。我是XXX，笔名平视之，今天给大家上的课是《XXXXXXXXXX》,开场异常简洁，到了大繁若简的境界。
那么，怎样设计一个好的开场白,对培训师来说，仍是一个非常有挑战和有难度的题目。一般来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。介绍你的主题，建立你的专业威信，控制住场面。 传统的开场白有很多种类，比如：1，陈述问题/需求2，发表理论/观点3，发表假设言论4，解说标题5，争论性的言论6，令人惊奇的言论7，引用8，提问9，故事或小的趣闻但好的培训师应当不拘泥于此，以我用过和听过的开场白为例，我们可以使用以下的方法：
培训师开场白实际案例
● 季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。（某位台湾老师）
季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质，现在虽然不是秋天，我同样也有湿人的气质，因为上课前，我洗了一个热水澡，全身都湿了。
● 日期和客户名称：
今天这个日子很特别。今天是5月25日，代表什么意思呢。。。。我爱我！
日期和客户名称：
今天这个日子百年一遇。今天是07年07年07日，日历牌上有三个七。《时代》周刊已经将这个日子定义为"历史上最幸运的婚礼日期"。在这个最好运的日子，又来到我们"好运来"公司培训，特别有意义。（我在浙江好运来培训）
● 数字：
7 38 55 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思？ (呵呵，其实我也不知道)
● 破题：
沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话， 就是一个十字架. 讲究什么？神人合一， 人定胜天。所以西方人东征西讨，不断和外部发生联，甚至冲突。东方人呢，传统的东方文化就是一个八卦图， 天人合一，顺乎自然。人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。
● 讲故事：
从前有座山，山里有座庙。。这时很多人一起来附和。庙里有个老和尚，老和尚在做什么呢？在讲故事，讲什么故事呢？从前有座山。。。
讲故事：
三个月没有见到大家，大家过得还好吗？
（好！）
有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗？底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字？凑合！
我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。（在某上市公司培训）
● 新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/
● 悬念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。
● 事实：客户服务一半是技术，一般是艺术. 买东西， 坐车， 去饭店吃饭， 我们所接受的客户服务， 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着"前方施工请绕行"。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点："前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解"。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。
● 音乐：放李宗盛的《忙与茫》（有时我上时间管理课程会用）● 提问：
大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，那大家有没有想过, 为什么我们今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联? 其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门都会有相应的体现。所以，这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。（我在某生产型公司培训客户服务）● 事实：
客户服务一半是技术,一般是艺术. 买东西, 坐车, 去饭店吃饭, 我们所接受的客户服务, 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着"前方施工请绕行"。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点："前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解"。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。 （我在某书店培训客户服务）● 感受：
中国古人说做生意分两种，"行商"和"坐贾"。自古到今，坐贾就比行商地位要高。我们XX 当然就是"坐贾"。我们更多的是做市场，做渠道，做服务，做解决方案和价值贡献。我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。客户服务的最高境界有两个标准：客户满意，你也满意。如何做到客户满意，你也满意呢？靠两点 1. 高超的人际沟通技巧.2.有效的客户服务体系和个人技巧。（我在某外资咨询公司做客户服务培训）● 引用：
1、人少的时候用最好，
山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在座每位都是不可多得的精英的到来表示热烈的欢迎!
我还喜欢以唱歌的方式出场，然后引出说，在上个世纪的90年代我本来是想往歌坛发展，就听了别人的建议从模仿秀开始，模仿谁呢，梅艳芳，模仿了一段时间没办法模仿了，因为梅艳芳没了，后来又模仿了邓丽君，过段时间也没办法模仿了，因为(下面的人和你一起说:"也没了")如果今天在场的那位不好好听课，我我我。我就模仿他!如果我讲的不够精彩，你们就模仿我!!
如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了(不是考试)，感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法;上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法;对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。
个人心得如下：如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了（不是考试），感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法；上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法。对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。作为培训师,要应人施教,应材施教,运用具有特色的方法和手段,最终做到收放自如。
培训师开场白应注意避免的地方
●讲故事的时候不要有谦虚的开场白
"我记的不太清了""可能讲的不够生动……"等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。
●讲故事之前，第一句话的语调和语速是很关键的。
如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。
●在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬
这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。
●快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题
迅速的将自己的观点传达给对方。一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了。
●开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体辅助如PPT课件。
我们都知道好的开始是成功的一半。因此我们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话题上，这就需要有个精彩的开场白。开场时我们还要注意最前面30秒，最好不用媒体辅助如PPT课件。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，胶片放置正确后，开始用到胶片时再打开投影仪。
职业培训师应该都听过这么一段关于开场的说法：一小时的演讲不大于六分之一，二小时的演讲不大于七分之一，三小时的演讲不大于八分之一。
作为培训师，可以从每一次的培训中吸取实际经验，针对不同的受众和课程给出不同但同样精彩的开场白。
