世界著名推销大师乔吉拉德,他在15年中共销售13001辆(每次只卖一辆)汽车。这项记录被《吉尼斯世界记录大全》收入并被誉为“世界上最伟大的推销员”。 乔吉拉德49岁时便退休了。那时他连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人突破。
三十五岁以前,乔吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场;然而,谁能想象得到,像这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务几乎走投无路的人,竟然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为世界上最伟大的推销员。他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔吉拉德四个最重要的成功关键。
“有人问我,怎么能卖出这么多汽车?有人会说是秘密。我最讨厌的就是有人装模作样说什么秘密,这世上没有秘密。我用我的方式成功。”乔吉拉德说。
推销产品其实是推销自己
在全世界,人们都问乔吉拉德同样一个问题:你是怎样卖出东西的?
生意的机会遍布每一个细节。多年前他就养成一个习惯:只要碰到人,左手马上就会到口袋里去拿名片。
“给你个选择:你可以留着这张名片,也可以扔掉它。如果留下,你知道我是干什么的、卖什么的,必要时可以与我联系。”所以,乔吉拉德认为,推销的要点是,并非推销产品,而是推销自己。
“如果你给别人名片时想,这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?”他说,恰恰那些举动显得很愚蠢的人,正是那些成功和有钱的人。他到处用名片,到处留下他的味道、他的痕迹。每次付账时,他都不会忘记在账单里放上两张名片。去餐厅吃饭,他给的小费每次都比别人多,同时放上两张名片。出于好奇,人家要看看这个人是做什么的。人们在谈论他、想认识他,根据名片来买他的东西,经年累月,生意便源源不断。
他甚至不放过看体育比赛的机会来推广自己。他买最好的座位,拿了1万张名片。而他的绝妙之处就在于,在人们欢呼的时候把名片扔出去。于是大家注意了乔吉拉德——已经没有人注意那个体育明星了。
在全世界,到处有人问乔吉拉德卖什么。他说,是全世界最好的产品——独一无二的乔吉拉德。
要推销出自己,面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。
笑可以增加你的面值。乔吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容:皱眉需要9块肌肉,而微笑,不仅用嘴、用眼睛,还要用手臂、用整个身体。
“当你笑时,整个世界都在笑。”
要热爱自己的职业
成功的起点是首先要热爱自己的职业。“就算你是挖地沟的,如果你喜欢,关别人什么事?”
他曾问一个神情沮丧的人是做什么的,那人说是推销员。乔吉拉德告诉对方:销售员怎么能是你这种状态?如果你是医生,那你的病人一定遭殃了。
乔吉拉德也经常被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾:你是卖汽车的?但乔吉拉德并不理会:我就是一个销售员,我热爱我做的工作。
工作是通向健康、通向财富之路。乔吉拉德认为,它可以使你一步步向上走。全世界汽车推销员的平均记录是每周卖7辆车,而乔吉拉德每天就可以卖出6辆。
刚做汽车销售时,他只是公司42名销售员之一,而那里的销售员他有一半不认识,他们常常是来了又走,流动很快。有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。最后对方告诉他:其实我就在这里工作。他说来买车是为了学习乔吉拉德的秘密。
他认为,最好在一个职业上做下去。因为所有的工作都会有问题,但是,如果跳槽,情况会变得更糟。
他特别强调,一次只做一件事。以树为例,从种下去、精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。你在那里待得越久,树就会越大,回报也就相应越多。
销售的诀窍也适于生活
每个人的生活都有问题,但乔吉拉德认为,问题是上帝赐与的礼物,每次出现问题,把它解决后,自己就会变得比以前更强大。
35岁前的乔吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃,换过40个工作仍一事无成。
1963年,35岁的乔吉拉德从事的建筑生意失败,身负巨额债务几乎走投无路。他说,去卖汽车,是为了养家糊口。第一天他就卖了一辆车。掸掉身上的尘土,他咬牙切齿地说:我一定会东山再起。
乔吉拉德做汽车推销员时,许多人排长队也要见到他,买他的车。
吉尼斯世界纪录大全查实他的销售纪录时说:最好别让我们发现你的车是卖给出租汽车公司,而确实是一辆一辆卖出去的。他们试着随便打电话给人,问他们是谁把车卖给他们,几乎所有人的答案都是“乔”。令人惊异的是,他们脱口而出,就像乔是他们相熟的好友。
尽管乔吉拉德一再强调“没有秘密”,但他还是把他卖车的诀窍抖了出来。他把所有客户档案都建立系统的储存。他每月要发出1.6万张卡片,并且,无论是否买他的车,只要有过接触,他都会让人们知道乔吉拉德记得他们。他认为这些卡片与垃圾邮件不同,它们充满爱。而他自己每天都在发出爱的信息。他创造的这套客户服务系统,被世界500强中许多公司采用。
经过专门的审计公司审计,确定乔吉拉德是一辆一辆把车卖出去的。他们对结果很满意,正式定义为全世界最伟大的推销员。这是件值得骄傲的事,因为他是靠实实在在的业绩取得这一荣誉的。
乔吉拉德认为,所有人都应该相信:乔吉拉德能做到的,你们也能做到,我并不比你们好多少。而他之所以做到,便是投入专注与热情。他说,太多选择会分散精力。而这正是失败的原因。
有人说对工作要百分之百地付出。他却不以为然:这是谁都可以做到的。但要成功,就应当付出140%,这才是成功的保证。他说对自己的付出从来没有满意过。
每天入睡前,他要计算今天的收获,冥想,集中精力反思。今天晚上就要把明天彻底规划好。离开家门时,如果不知道所去的方向,那么乔吉拉德是不会出门的。
让自己惊异
多次失败以后,朋友都弃他而去。但乔吉拉德说:没关系,笑到最后笑得最好。
他望着一座高山——那是他的目标——说:我一定会卷土重来。他紧盯的是山巅,旁边这么多山,他一眼都不会看。3年以后,他成了全世界最伟大的销售员,“因为我相信我能做到”。
人的一生非常有限。有的人买许多身外之物,比如房产,比如珠宝。但在乔吉拉德看来,人首先要买的是自己,要相信自己、热爱自己。“事实上,凡是向你买东西的人,买的都是你。”
73岁的乔吉拉德认为自己的心理年龄只有18岁,因为他仍保持蓬勃向上的精神。
面对客户,有的销售员说,他看起来不像个买东西的人。但是,有谁能告诉我们,买东西的人长得什么样?
乔吉拉德说,每次有人路过他的办公室,他内心都在吼叫:进来吧!我一定会让你买我的车!因为每一分一秒的时间都是我的花费,我不会让你走的。
乔吉拉德说,你认为自己行就一定行,每天要不断向自己重复。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。
要燃起熊熊的信念之火,乔吉拉德认为,两个单词非常重要:一个是“我想”,另一个是“我能”。
全世界95%的人并不知道他们要什么。但是,没有强烈的*,就不能成为好的推销员。乔吉拉德说,这一点在我身上很管用。知道自己需要什么,最好把所想要的拍张照片挂起来增强这种*。做推销员时,他把全公司最好的推销员的照片挂在墙上,告诉自己要打败他。
“没有人能左右你的生活,只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切,连朋友也不会理睬你。”
一定要与成功者为伍,以第一为自己的目标。乔吉拉德以此为原则处世为人。他的衣服上通常会佩戴一个金色的1。有人问他:因为你是世界上最伟大的推销员吗?他给出的答案是否定的。他说,我是我生命中最伟大的!没有人跟我一样。
他每天这样离开家门:观察身上所有细节,看看是否自己会买自己的账。一切准备好,手握在门把手上,打开门,像豹子一样冲出去。乔吉拉德对自己说:“我是第一!”
经典语录
1.一开始不要急着把产品卖给别人
2.就算不跟我买我照旧还是喜欢你
3.生命就是要好好的学习
4.你永远不能对你现在的成就感到满足,永远要不断的学习
5.所有的人都是我的老师,不管是比我聪明的还是比我笨的
6.今天我从床上起来,因此有人得付出代价,付钱给我
7.昨天晚上睡觉之前一定要有计划
8.我能做到,相信你们也能做到
9.爱你所做的事情,销售、销售、销售
10. I Like You 我喜欢你
11.永远呆在同一个岗位上
12.要跟乔吉拉德买,他能保证他提供的服务
13.不管你卖什么,你永远卖的是你自己
14.吃饭要一口消化然后再吃一口再消化,看书也是先看一章再看一章
15.把你脑袋转化成金钱
16.我可以把任何产品卖给任何人在任何时间
17.你是唯一的,你是非常独特的,你就是你生命中的第一名
18.真正销售是在成交之后才开始