看点：掌握心理技巧，提升交际能力，建立良好的人际关系网，有助于走向成功。
第1章 自爱心理，人际交往的基本素养自信是自尊自爱的前提
做一个最好的你，就是自尊自爱的表现。自尊就是尊重自己，自爱就是爱护自己。自尊自爱是一种对自我的关注与肯定，是一个人的快乐之源，更是成功之始。
做到自尊自爱，赢得人际关系的方式：首先，肯定自己，认同自己；然后，发现自己，完善自己；最后，提升自己，超越自己。
做个自爱但不自贵的人
如果说自爱是养分，那么自贵（傲慢、骄横）是毒药。
任何阶层的人都比上不足比下有余。不要做变色龙——对比自己强的人阿谀奉承，对不如自己的人轻蔑侮辱。
自爱且自贵的人，往往受到人们的爱戴。
自爱，尊重自己的生命
尊重生命，包括尊重自己和他人的生命。
尊重生命的方式：一是要珍惜生命（养成健康生活的方式，不吸毒、纵欲、过劳等）；二是要享受生命（不应该停留在仅满足生理性的*，还应该感知自己的生命真正需要什么）。
对人生负责就是对生命的尊重。
自爱的人气质好
气质是指内在涵养或修养的外在体现。气质是不自觉的外露，而不只是表面功夫。
要想提升自己的气质，就要做到气质出众、穿着得体、说话有分寸，同时注意提高品性修养、知识水平和处事能力。
优秀男人的主要气质：沉稳、刚毅、执着、豁达、豪放、爽朗、乐观、粗犷、坚韧、威严、大胆、果断、博大、深沉等，具有特殊的力度感。
优秀女人的主要气质：前提是要有崇高的生活思想。女人的命运不应该决定于男人，而应取决于自身。女人越重视自己的天资、才能，她的美和气质就越灿烂夺目。
优雅的气质：高雅的谈吐，得体的衣着等。
浪漫的气质：所有浪漫的情愫都源于对美好生活的享受，浪漫气质的前提是要学会感受美。
洒脱的气质：学会放弃、敢于质疑等。
幽默的气质：健康心理的风貌、凝聚着亲和力。幽默的气质有助于调节情绪和促进人际关系的和谐。
自卑心理不可有
有消极是很正常的，但是不能一直存有太多消极思想。要知道:世界上不会有永远成功或失败的人。
自卑心理的表现：一是缺乏耐心；二是没有信心；三是过于自我满足，不思进取。
自爱的人魅力四射
人格：指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和能作为权利义务的主体的资格。
人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能吸引人的力量。
为人处世的基本点就是具有人格魅力。人格魅力往往具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
第2章 知礼，恰如其分的人际关系先学礼而后问世
礼貌是人的基本素质、基本要求。没有礼貌的人往往难以在社会上立足。
新时代的礼节有了新的内涵。其礼是指教人尊重与关心他人，合乎人情；其节是指教人在言行举止上要恰如其分，合乎事理。
礼貌待人往往可以减少人与人之间的矛盾，也能反映出一个人的思想和文化修养。
握手的礼仪大有讲究
握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够传达出不同的礼遇与态度。
握手有方法：当有人介绍你和朋友认识时，你应主动伸出右手去握，表示欢迎或高兴认识之意（如果戴着手套，应先行脱掉）；友人久别重逢时，两手紧紧相握，并且表情愉快，表露对朋友的真诚……
握手的顺序：一般情况，主人、长辈、上司、女士主动伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手分男女、讲主客：男士与女士握手，应该轻轻地握；如果身为主人或帮主人招待客人，应先伸出手去握；任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无理的（手上拿着东西或其他原因不方便时可以谢绝，但必须及时说明缘由）。
着装得体印象好
好的着装往往给人留下好的印象。
得体的着装并不是说一定要穿上昂贵的服装。
服饰要讲和谐。一是服饰与人身体、相貌、年龄、性格等因素和谐；二是与时间、气候、场合、职业等因素和谐。
着装应注意的事项：（1）既要得体又要显示出自己的个性；（2）穿出气质和品味；（3）适合形体（指高矮胖瘦）、年龄和身份；（4）适合服饰环境和场合。
举止优雅显涵养
优雅的举止会使人充满魅力。
站有战相：要求头正、颈直、两眼平视，嘴、下颌微收；双肩平且微向后张，挺胸收腹，上体自然挺拔；两手自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤侧缝；两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，脚尖张开；身体重心穿过脊柱，落在两脚正中。从整体上形成身姿挺拔、精神饱满的体态。
坐有坐相：在身后没有任何依靠时，上身挺直稍向前倾，膝关节平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。
走有走相：两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。行走时要求步履轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。总之，走路的正确姿态应当是轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位轻松自然，不做作。
礼尚往来的心理学
送礼是体现人情的方式。对不同的人送不同的合适的礼物。
送礼有忌讳：不要寿辰送钟；不要送伞给男朋友；手帕象征男女分手……
送礼需注意的问题：（1）别人送的礼物，不要转送他人（对双方都不礼貌）；（2）不要在受礼人居住处购买礼物（会让人觉得临时起意，缺乏诚意）；（3）注意包装（重视感）；（4）中国人送礼不提钱（将价格标签取下）……
礼虽有轻重之别，但只要送礼合适，就能收到异曲同工之妙。
送礼得当，暖人心窝
送礼六大技巧：（1）打土特产品牌；（2）踏雪无痕（送礼不露痕迹）；（3）巧借东风（送的对象不熟悉时，可以找个熟人引见）；（4）投其所好（下属对领导送礼得情形）；（5）人情也是礼（与人方便）；（6）醉翁之意不在酒（给贫困家庭送礼，要尊重他们的自尊心，不然会让人觉得是施舍）。
不同场合，礼仪有别
商务往来的交际礼仪：（1）初次商务活动时，深入了解对方；（2）商务洽谈中，按章办事，不可感情用事；（3）商务进行过程中，按约办事，信守承诺；（4）商务活动中严格遵守时间。
电话中的现代交际礼仪：（1）给某人打电话时，事先做好准备，想好要说的事；（2）语言温和缓慢、口齿清楚、语言简洁；（3）拿电话轻，等对方先挂电话；（4）接电话时使用礼貌用语；（5）电话铃响三遍再立即接通。
餐桌上的交际礼仪：（1）入座的礼仪。客人入座上席，长者入座客人旁，依次入座，自己坐在离门最近的座位上；（2）进餐时，先请客人、长者动筷子。夹菜时每次少夹一点，离自己远的菜少吃一点；（3）进餐不要打嗝，也不要出现其他声音；（4）如果要给客人或长者夹菜，最好用公用筷子；（5）吃到鱼刺、骨头等时，要慢慢用手拿到自己碟子里（或放在紧靠自己的餐桌边）；（6）适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，调和气氛；（7）不要在餐桌上剔牙；（8）明确此次进餐的主要任务；（9）离席时，向主人表示感谢。
女生的礼仪修养：（1）庄重、沉稳、不可轻浮、随便；（2）与男士交往分寸感要强；（3）得到男士的照顾是很自然的事情；（4）自尊自爱，光明正大，自强不息；（5）公司里要公私分明；（6）青年女性保持自己年龄的特征（纯朴、自然、大方、活泼，切勿弄虚作假和装腔作势）。
男士的礼仪修养：（1）正直正派，充满正气；（2）信誉至上、一诺千金、办事负责、工作认真，与女士交往要谦虚、和气、有礼貌和责任感；（3）宽容大度；（4）刚柔相济，大事清楚，小事糊涂。
与邻居相处的礼仪：（1）重视与邻居的友好往来；（2）邻里之间每次相遇要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止相互干扰；（3）借东西及时归还，最好不要借贵重的东西。
敬语与谦语的心理素养
常见的敬语和谦语：初次见面说久仰，久别重逢说久违；请人批评说指教，求人原谅说包涵；求人帮忙说劳驾，求人方便说借光；麻烦别人说打扰，向人祝贺说恭喜；请人看稿称阅示，请人改稿说斧正；求人解答用请问，请人指点用赐教；托人办事用拜托，赞人见解用高见；看望别人用拜访，宾客来至用光临；送客出门说慢走，与客道别说再来；陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪；等候客人用恭候，请人勿送叫留步；欢迎购买叫光顾，物归原主叫奉还；对方来信叫惠书，老人年龄叫高寿；自称礼轻菲仪，不受馈赠说反璧。
称呼长辈：老同志、老首长、老领导、老先生、大叔、大娘、叔叔伯伯等。
称呼平辈：兄、姐、先生、女士、小姐等。
询问对方姓名可用贵姓、尊姓大名、芳名（对女性）等。
询问对方年龄可用高寿（对老人）、贵庚、芳龄（对女性）等。
谦称家人：家父、家母、家兄、舍妹、小儿、小侄、小婿等。
敬语中，多使用"请"：请坐、请进、请喝茶、请就位、请慢用等。
言行失误时：很抱歉、对不起、失礼了、不好意思等。
值得注意的是：熟人之间用多了谦让语，反而会给人一种迂腐或虚伪之感。
第3章 爱他心理，人际交往需要投资关爱他人，赢得人心
很多人都是看到别人关爱自己时才去关爱别人，所以造成了人际关系的冷漠，因此，我们应该主动先去关爱他人。
关爱他人，能快乐自己，也能赢得人心。
赞美他人，如沐春风
调查显示：经常夸奖、赞美他人的人往往处事积极乐观，受人欢迎和尊敬，不常生病，并且比一般人长寿；而常指责、抱怨的人往往缺少朋友，孤单落寞，身体、心理脆弱，比一般人寿命短。
恰当地赞美他人有助于给他人带来激励以及建立良好的人际关系。
乐于助人是一种美德
人生在世离不开与人打交道，与人打交道实际上就是自己怎样对待别人和别人怎样对待自己。
人与人之间是相互的，你想别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人。
乐于助人不仅是一种高尚的品德，在帮助别人的同时也帮助了自己，同时为自己拓展了好的人际关系。
关爱不是献殷勤
如果举手之劳能够让他人感激地接受，我们会感到十分快乐是因为满足了自己的"自尊心"。
若别人接受其他人的太多恩惠时，无形中他的自尊心会受到伤害，因为那样会让他觉得自己十分软弱，引发自卑情绪。
不能把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
关爱，走进对方的心中
学会宽恕别人的过错，就是学会善待自己。
对待犯错的朋友或其他人，我们要伸出真诚的援助之手，才能走进他们的心灵。
小小的关心，大大的回报
付出，就不要期望他人的回报，但也不要以为付出没有回报，只是这个回报可能并非是你所希望的那个回报。
第4章 主动心理，编织自己的人际关系网主动交友益处多
人一生可以贫穷，但再贫穷也不能没有朋友。丰富的人际资源带来的不仅是精神财富，更能促进人们的事业发展。
主动交友的益处：（1）从朋友那里获得比较明智的见解；（2）互帮互助，鼓励奋进；（3）交友是心理的需求，有利于心理健康发展；（4）与优秀的朋友交往，容易获得优秀。
主动问候，热情大方
打招呼是联络感情的手段，是沟通心灵的方式和增进友谊的纽带。
主动向别人打招呼，不仅让别人心情畅快，还可以创造良好的环境氛围。
主动打招呼关注被冷落的人。
主动打招呼是做人的基本礼貌要求。
打招呼一定要简洁，不要过于繁杂。
主动伸出友谊之手
如果想结交朋友，就要先为别人做一些事——那些需要时间、精力、体贴和奉献才能做到的事。
乐于帮助别人，别人也往往愿意主动帮助你。当然，帮助别人的目的并不是要求得到回报。
结交贵人，抓住机遇
贵人就是能够帮助自己不断成长的人。
贵人常常在我们身边，只是我们缺少发现。看一个人怎么对待大人物就知道他是不是小人物，以及能否成为大人物。
寻找贵人的方法就是内外双修。对外，发掘人际关系，经营交情；对内，加强自身修为，让自己的魅力被人看见。
记住姓名把握主动权
一种既简单又有效的获取好感的方法就是牢记别人的姓名。在人际交往中记住别人的姓名虽是小事一桩，但往往能收到始料未及的效果。
主动与陌生人交往
主动向别人打招呼和表示友好的做法，会使对方产生"他乡遇故知"的美好感觉和心理上的依赖。
与陌生人交往要有良好的心态，同时还需要一定的技巧。
第5章 诚信心理，恪守人际关系的根本真心诚意，赢得信任
人们总是喜欢诚恳可靠的朋友，而提防和痛恨口是心非、虚伪阴险的人。真诚往往能获得良好的人际关系。
不说谎，不作假
言而有信，一诺千金
讲信用的人更受欢迎。经常失信于人，会破坏本人形象，甚至影响到自己的人际关系及其事业。
利益面前不失诚
真正的真诚是不为利益所动的。
不立信焉能立威
要想做一个好领导，必须信威兼备，无信往往无威。
第6章 低调心理，聚水成海的交友智慧谦逊的人朋友多
懂得谦逊就是懂得人生、事业、知识永无止境。谦逊的人更有利于建立良好的人际关系网，从而走向成功。
心中低调，蓄势待发
争是不争，不争是争，与其争不赢，不如不争。有时，不争也是一种争。
骄傲心理，败坏人际关系
示弱是一种生存法则
个性太要强，总是以强者自居，容易成为孤家寡人，不利于人际关系的发展。
示弱可以是私聊时推心置腹的交谈，幽默的自嘲，也可以是在大庭广众之下，有意以己之短比人之长。
不骄不躁，低调做人
为人处事应该中正和平、谦虚谨慎，遇事应该不骄不躁。
第7章 宽容心理，人际交往的美德大度是一种优质心理
宽宏大量泯恩仇
不要为琐事忧心
生活中不要斤斤计较，否则容易时时烦恼。大事清楚，小事糊涂是一种智慧。
开阔心胸，走出狭隘
能屈能伸大丈夫
拿得起也放得下
没有放弃就没有选择，有了选择才有可能。
第8章 幽默心理，人际交往的润滑剂幽默之人人缘好
创造幽默，与人共享
幽默不一定是令人捧腹大笑，有时一个眼神、表情就能达到幽默的效果。幽默应该是能使人感到温馨、关怀的感觉并且使人微笑。
巧用幽默，化解尴尬
幽默应对，冰释前嫌
如何提升幽默能力
提升幽默的方法：（1）积累流行幽默用语；（2）找寻研究笑料的方法。
第9章 互动，保持人际关系的最佳状态和朋友保持联系
精心呵护，学会观察
如同渔夫经常翻晒的渔网，人际关系网也需要精心维护才能达到最佳状态。
努力记住和朋友聚会或交谈时的内容，关心朋友最近的状况。但有些问题需要避讳，比如：私人感情、有困难的目标、工作升迁、工资奖金等。凡是不方便提及的话题都最好由对方主动提及。
朋友是一面镜子
与朋友交往有助于更全面地了解社会、了解自己以及了解其他。
名片是人际交往的脸面
名片是人际交往中的第二张脸，代表身份和地位。
管理名片的方法：（1）列出分类表；（2）完整的名片数据域位规划；（3）建立定期联络网。
准备几种名片，针对不同的对象，强调自己不同的身份。
提升人际关系竞争力
维护好人际关系的核心是提高人际关系竞争力。
提高人际关系竞争力的方法：（1）建立守信用的形象；（2）增加自己被利用的价值（人际关系的基础在于双赢）；（3）乐于与人分享（分享信息、利益、机会等,）；（4）增加自己曝光的机会（多参加各种活动）；（5）永远保持好奇心（好奇心是认识别人、拓展人际关系的原动力）。
适时调整交际策略
人的精力是有限的，要维护好一张大的人际关系网，可以这样做：筛选、排队并分类，并时常检查修补这张网（人事变动）。
拒绝人际交往的坏心理
拒绝以下坏心理：（1）防御心理（以世态炎凉、勾心斗角、人心叵测的脆弱心理窥视外面的世界）；（2）居中心理（能而不为、处事过度小心谨慎）；（3）互惠心理（功利性）；（4）等级心理（把交往圈子限定在特定的范围里）；（5）恋旧心理（怯退，不愿主动融入新环境）。
