1. 控制的概念：
- 定义：控制是指对组织活动的计划、组织、领导和控制等过程进行监督和调整，以确保达到预期目标的过程。
- 作用：控制有助于评估和调整组织的绩效，提高工作效率和质量，保证组织目标的实现。
2. 控制过程：
- 制定标准：确定组织活动的目标和标准，包括数量、质量、时间和成本等方面。
- 测量绩效：对组织活动的绩效进行度量和评估，与设定的标准进行比较。
- 比较实际绩效和标准：比较实际绩效和预期标准之间的差异，发现绩效偏差和问题。
- 采取纠正措施：对绩效偏差和问题进行分析和处理，采取纠正措施和调整计划。
3. 控制标准的制定：
- 数量标准：根据数量指标和指标数据，制定数量标准和生产目标。
- 质量标准：根据产品质量要求和标准，制定产品质量标准和检验方法。
- 时间标准：根据工作任务和时间安排，制定工作时间和进度计划。
- 成本标准：根据预算和成本控制要求，制定成本标准和费用预算。
4. 绩效测量：
- 绩效指标：确定适合组织绩效评估的指标和绩效考核体系。
- 数据收集：收集和整理与绩效指标相关的数据和信息。
- 数据分析：对数据进行分析和解读，评估组织绩效的优劣和问题所在。
5. 纠正措施：
- 调整计划：根据绩效分析结果，调整原有的计划和目标。
- 改进流程：对组织活动和工作流程进行改进和优化，提高工作效率和质量。
- 提高效率：采取措施和方法，提高资源利用率和工作效率，实现成本控制和降低风险。
