“‘请改备注’和‘麻烦改备注’，意思不一样吗？”
近日，一个在读研究生的学生向我狂吐苦水。
这位学生在面向某国的中文教育班级里担任助教。班里有几位同学没交作业，她在班级群里艾特@这几位同学，并发消息：“没有改备注的同学，请改备注。”
于是，她“生平第一次经历群体谩骂。”
“我被骂了半小时吧。消息录了个屏，划拉了2.5分钟我才录完。”
“这不是一样的意思吗？”不少朋友留言表示无比同情。
同情只会加深沮丧，抱怨解决不了问题。所以这时候要平和心态。“不怨天，不尤人，下学而上达”，孔子说当一个人陷入困境时，不要怨恨上天，也不要责怪他人，应该积极面对，下学人事，上达天命。
静下心来想想，她确实有一些需要改进之处。
首先，说话做事得先了解对象、场合、身份，尊重对方。
我认为她在接受助教这项工作的时候应该先了解学情，因为不同国家的人，有不同的心理、文化和思维习惯。
孔子就说，“可与言而不与言，失人。不可与言而与之言，失言。”对可以说话的人设防不说话，这就错失了人才；将不可与他谈的话与他谈了，这就是说错了话。
该国多数人与别人交往时都力求圆滑，他们在乎别人的言行，在公共场合不恰当的说话声调和目光，都可以令人以为自己就是被谈论的对象。
我这位学生在班级群里，公开要求几位同学修改备注，应该引发了他们的反感，所以后来那么多激烈的语言，应该是他们强烈维护自尊的表现。
孔子说，“未见颜色而言谓之瞽”，即你说话的时候不看别人的脸色，那你分明就是没长眼睛的瞎子。所以，说话要注意身份，讲究分寸，还要注意别人的心情，不能自顾自地想怎么说就怎么说，否则达不到目的，还可能适得其反。
其次，工作要讲究方法。
未修改备注的只有少数几位，所以我认为她发私信更合适，既表示了尊重，又可以在私信中适当措辞。在班级群里艾特@，容易让心思细腻的人误解为被公开点名了。
我的学生后来想通了，“由于中外观念差异，她们觉得我艾特@她们了，不尊重她们。而我的初衷是怕她们看不到群消息，特意提醒一下。”
人都有自尊，也都希望被尊重。明代晚期著名学者吕坤在其文集《*语》中就提到“七不责”——对众不责、愧悔不责、暮夜不责、正饮食不责、正欢庆不责、正悲忧不责、疾病不责。其中第一条就是“对众不责”，即在大庭广众之下，不要责备羞辱批评。
子路性格直爽，是孔子的得意门生，孔子在子路面前说话就比较随意。
有一次，孔子听到子路奏瑟，开玩笑说：“子路弹瑟，为什么在我这里弹呢？”
孔子的其他学生听到了，以为子路水平很差，因此而不尊重子路。
孔子知道后，对大家说：“由也升堂矣，未入于室也。”意思是“仲由的学问啊，已经具备规模了，只是还不够精深罢了。”公开肯定了子路已经达到了一定的水平，挽回了他在众人心目中的形象，同时又对子路提出了更进一步的希望。
他对弟子的爱护，为人处事的圆滑老到，不得不令人赞叹。
再者，说话要注意措辞。
世人都喜欢听好话。仔细想来，“请”和“麻烦”还是有区别的。“请”是请求，虽然是敬辞，但在生活中还是用得比较普遍的。“麻烦”是“烦扰，打扰”，也就是说意识到自己的行为给对方带来了麻烦，“麻烦改备注”既有道歉，又有请求，或者“烦请修改备注”更为尊重客气。
话多不如话少，话少不如话好。
孔子骂起别人来，就很温柔，很含蓄。
《论语》中，很常见的表述有“吾未见刚者”，“吾未见仁也”，“吾未见好德如好色者也”，其实就是孔子在骂“你们这帮软骨头”，“你们这帮没道德的混混儿”，“你们这帮不知廉耻的色鬼”。“未见”，明确表达了自己的不认可，同时正话反说，委婉含蓄又引人深思。
孔子是这么给人提意见的。
孔子希望学生子贡学习更努力，能向优秀的颜回同学学习。他不说人家颜回有多厉害，而是问子贡：“你和颜回相比，哪个强一些？”
子贡善于言语，他说：“我怎么敢和颜回相比呢？颜回他听到一件事就可以推知十件事；我呢，听到一件事，只能推知两件事。”
子贡是出于什么心理这么说的呢？是真心佩服颜回，还是自我谦虚一下？这个不得而知。
子曰：“弗如也……”（孔子说：“赶不上他啊……”）这也太打击人家子贡了吧。
然而孔子紧接着说：“吾与女弗如也！”（我和你都赶不上他。）
子贡瞬间被治愈了，并且还深受激励：老师竟然把我和他自己相提并论，这是对我寄托了多大的希望呀？
有话要好好说。学会说话，学会为人处事是一门深奥的学问，是我们读书工作、人生阅历沉淀而来的一种修养。
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