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引言：企业的绩效管理中，很多企业有着数十项绩效指标，哪一项是最重要的？如何区分？如何选取合适的绩效考核指标？
在选定考核指标时，常常容易走到以下几个误区：
（1）只关注财务指标，忽视其他类型的指标。
（2）指标选定凭感觉，缺乏导向性。
（3）根据当下的需要而定，未做战略性、平衡性分解。
（4）指标是东拼西凑的，不是有机组合。
今天分享两个重要的方法鱼骨图和两面法
鱼骨图它是选择指标非常重要的方法之一，鱼骨图首先我们看到指向的是利润，一个企业的经营，最终都是为了产生最好或最高的利润，我们把它叫利润的最大化。
但是要创造最高的利润，首先来自于你要有好的产值，然后企业要有更多的产量，同时留意我们要管控成本，要尽量地降低我们的费用，我们叫降本减费。
如果一个企业不断的增加产值、产量又能够很好的管控我们的成本和费用，那么它的利润就是最高的。
可是虽然画出了鱼骨图的整个结构，但是里面我们可以选择很多个指标，比如说我们是一个幼教机构，那我的产值就会出现什么样的指标呢？
比如说我的销售额假设说我们是一个幼儿园，那我的销售额可能就是我们的学费收入，它是我的产值，那我的产量是什么？我的学生，学生的人数。当然这里面很多企业会写成什么呢？写成出勤的学生人数。
因为一个幼教机构，如果孩子不出勤，就会产生什么退费退学，那么企业的营业额就会受到相应的影响。
在成本里面我们可以看到整个成本率，在费用当中有很多这样的指标，包括工资费用率，还有对应的有人效。
人效是什么？每一个老师服务多少个孩子的数量，我们要把它写下来，同时还会有一些对应的毛利，这边的有了成本，有了费用，那么对应的就有毛利，有一个毛利额，同时还会有这个叫人均的毛利，这边有了一个学生的数量，每一个孩子给我带来的人均的毛利。
留意，你看我们在不断的在把这个鱼骨图进行扩展的时候，那么我们就能看到对应的很多指标就会产生了，虽然有这么多的指标不等于我们每个指标都来选为做KSF的指标的选择。
我们要根据企业的需求来选择对应的指标，比如我会选择学费收入，孩子出勤的人数，另外这个在费用当中我可能还会有一些像很多幼教机构出现的这样退费的一个比率，还会选择我的人效，我的人效就是我用配备多少个老师或者园丁来服务这么多的孩子等等。
这个就产生了我们这么一些核心关键性的指标。这些指标有个最大的特点，他们和利润的粘合度是比较高的。
和利润黏合度最高的指标意味着什么？
意味着这个指标完成得越好，企业赚到的利润就会越多，如果企业赚的利润越多，老板就愿意拿更多的钱来分享给我们的园长，我们的这些做出贡献的老师，这叫鱼骨图。
继续我们来讲下一个重要的叫做两面法
两面法是提炼指标非常重要的一个方向，两面法强调选取指标要从两个重要的方向，一个叫产值面，还有一个叫价值面。
这两个面反映出指标的两个不同导向产值面它强调我们的产出，一个企业有更多的产出。
比如说销售额、毛利额、产量、利润，那么产出越高，说明企业的盈利能力相对来讲就会越强，企业会拿出更多的产出和员工一起来分享，这是产出面。
同时，员工贡献的价值面，它的价值面，比如说前面我们讲的成本费用、品质损耗、客户满意、还有员工的流动等等。
这些指标呢我们放在价值面，为什么我们要把所有的指标区分为两个面呢？因为我发现好多企业在做绩效考核的时候，选指标出现了一个问题，很多选择都会偏向于一个面，叫价值面。
价值面肯定是重要的，但并不是绩效考核的全部，也不是指标权益的全部。
因为你考核价值面的时候，即使员工在价值面贡献很大，但是没有更好的产出。比如说企业销售没有增长，毛利没有增长，利润还在下降。
我想问大家，老板愿意来分享给员工更多的这个奖励吗？肯定是不乐意的，老板能够有更多员工加薪的空间吗？不可能，因为企业营收利润毛利都在下降。
老板如何有实力给员工做更多的分享呢？
在前不久我们看到在国企的职工薪酬变革当中提出了两个特点，第一就是员工的薪酬或者职工的薪酬要和企业的效益挂钩，同时又要和岗位的价值挂钩或者岗位的贡献挂钩。
一个员工的薪酬只有和这两个维度同时融合全面联系的时候，那么员工既会关注自己的贡献自己的付出自己的劳动，又要关关注自己的劳动能不能够支持企业创造更好的效益。所以这两个面是同时重要的，如果两个面都做好了，那我们说既有了重要支持结果的过程，又产生了企业想要的更好的结果，这叫两面法。
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