要点
- “听”比“说”更重要
- 不要否定对方的观点
- 说对方需要的内容
在100本口才类畅销书中，有70本讲到了“说话要以对方（听众）为中心”。
“说话以对方为中心”，意味着：
● 认真听对方说什么。
● 说对方需要的内容。
2、表达顺序决定表达方式
要点
-先说“结论”
-“结论→理由”的“倒三角形模式”是基础
-要想提高说服力，就用“结论→理由→案例→结论”的“PREP法”
第二位是关于说话的模式。“模式”指的是：
● 从发言开始到发言结束的组织安排。
● 先说什么，再说什么，最后说什么的发言顺序。
◆ 使用“模式”的五个好处
（1）不再犹豫该说什么，按什么顺序说。
（2）可以准确地表达结论（关于什么问题）。
（3）依据和理由明确。
（4）论证过程不容易有破绽。
（5）不会有模糊、虚假的信息。
专业演讲者所用的两种模式
（1）倒三角形：结论→理由
先说结论。
（2）PREP法：结论→理由→案例→结论
在说完结论后，介绍让你得出结论的理由和具体案例。最后，再一次强调结论。
“PREP法”四个要素：
PREP是结论（point）、理由（reason）、案例（example）、结论（point）的英文首字母缩写。
● P（point）=论点、结论
“某事的结论是……”
● R（reason）=理由
“为什么呢？因为……”
● E（example）=事例、具体案例
“事实上，存在这样的例子……”
● P（point）=论点、结论、总结
“因此，某事的结论是……”
也就是将“倒三角形模式”里“理由”的部分，分成“理由”（依据、论据）和“具体案例”（实际发生了什么）分别说明，最后再说一次“结论”，作为结束。
● 倒三角形模式：结论→理由（→补充）
● “PREP法”：结论→理由（理由→案例）→结论
因为“PREP法”说了两次结论，所以用它比用“倒三角形模式”说服力更强。
3、说话要有张有弛
