要点
夸赞要具体，带上“理由”
不只夸结果，也要夸过程
要“当众”表扬
并不是什么都可以拿来夸
排在第6位的是“‘夸赞’是人际关系的润滑剂”。
在100本书中，有32本讲到了“夸赞的重要性”或“正确的夸赞方法”。
“夸赞别人就像送礼物一样，对方会高兴，自己也会感到很愉快。”
（1）夸赞要具体，带上“理由”
“在表达赞美或者感激的时候，一定要说得具体。类似这样：‘你那时候说的话真的太对了。幸亏有你，之后的会议主持才进行得那么顺利。’”
“不要夸完一句就结束。既然夸了别人，就一定要加上一句夸的理由、为什么而夸。”
附带理由、具体地夸赞对方，那么被夸赞的人就：
● 可以客观地把握自己的优点。
● 不会觉得你只是“随口说说”。
● 觉得自己身上的小事都被注意到了，感到很高兴。
（2）不只夸结果，也要夸过程
很多专业人士都指出，无论是在商业场合还是在教育环节中，“表扬过程（经过，或者与结果有关的行动）很重要”“不只要认可结果，认可过程也很重要”。
“优质的人际关系，是从‘认可’对方的优点和努力过程开始的。被大家喜欢的人，就是塑造出了这样一种良性循环。”
例子：
孩子考了100分的时候。
● 错误的表扬方法：只表扬结果。
“你考了100分啊！真厉害！”
● 正确的表扬方法：表扬过程。
“你考了100分啊！肯定是你强忍着没玩喜欢的游戏，努力学习获得的回报呀。”
（3）要“当众”表扬
比起一对一表扬，当着很多人的面表扬对方会更有效果。
（4）并不是什么都可以拿来夸
“觉得自己不太擅长聊天的人和缺乏夸赞经验的人，还是不要夸赞太过。”
7、保持眼神交流
要点
对齐视线的“高度”
不要只盯着眼睛看
即使面对很多人发言，也要一个一个地做眼神交流
排在第7位的是“保持眼神交流”。
多数专业演讲者都提到了“你的眼神会改变你给人的印象”。
在与人建立信赖方面，“眼神接触=眼神交流”是非常重要的。
（1）对齐视线的“高度”
在眼神交流方面，首要的是对齐视线的“高度”。视线“高度”对齐指的是：
● 如果对方站着→自己也要站起来。
● 如果对方坐着→自己也要坐下。
因为视线的高度一致，彼此之间就会产生一种亲近感。
（2）不要只盯着眼睛看
眼神交流的诀窍
● 基本做到目光交汇，但要时不时移开视线（看向对方的衣服或桌子等）。
● 如果对方对目光接触敏感，就不要看眼睛，改成看着对方的“嘴角”“眉心”“鼻子附近”说话。
● 在“谈话开始或结束”的时候，以及“要说重要内容”的时候，要保持眼神交流。
（3）即使面对很多人发言，也要一个一个地做眼神交流
像汇报、开会、演讲这种需要在很多人面前发言的场合，又应该看哪里呢？
一般来说，即使在很多人面前，也要一个一个地做眼神交流。
当众发言时，目光移动的方法
①让视线呈锯齿状移动
②让视线呈“Z形”或“S形”移动
③分成3个片区：将会场分成“左”“中”“右”3个片区，再从中各选出一两个人，之后对着被你选中的人发言即可。
④分成9个片区：是大会堂那类比较大的地方，你可以将观众席分成9个片区，然后将目光转向四角及中心这5个片区，对着其中的“某人”发言。
