沟通交流可谓是大家日常最为基本的社交方法了。链接着人和人之间最之间的情感传递互动。特别是在幼儿园这种特殊环境中，家园共建非常重要，幼师和保育员老师不仅要擅于和家长沟通，同时也能掌握互动的技巧，促进工作开展。本文简要分享一些策略方法，希望对你有所帮助！
注重交流问题的艺术和技巧
可以先去表扬孩子的进步，最后提出幼儿需要改进的问题，因为人人都喜欢听好话，特别是家长父母。保育员向父母反映在幼儿园内的表现时，切忌站在自身的立场角度，或出现一些教训家长的口吻。
可先把孩子的“某个优点”作为与父母沟通的开场，让父母知道我的孩子在某些方面做得不好。这样，保育老师向家长反映的问题、要求，家长可以欣然接受，积极配合。
此外，保育老师在和家长反映问题前要做好充分的准备。也就是说，要对孩子的各种表现心知肚明、全盘了解，才能与父母沟通，避免父母在孩子询问园内情况时产生困惑。
例如，小美最近喜欢吃饭的时候去厕所。起初，保育员以为小美在说谎，偷偷跟踪莉莉，结果发现她不是真的大便，也不是小便。因为和孩子身体相关的问题，交流比较敏感，保育员老师不能简单轻率地向家长反映这样的问题。
那么，该怎么办呢？
首先，保育员要和班里的两位老师反映小美经常上厕所的情况；接下来，让两位老师知道她在园里的其他时段是否也有这种现象，了解清楚孩子的问题实质后，最后在和父母沟通。
这样的话，保育员就能自信地回答父母、反馈孩子的情况也更有说服力。家长也会感受到对孩子的关心，积极地想和保育老师解决问题。
把握问题的关键去反馈
家园互动中比如家长会，保育员最头疼的是那些难以交流、固执己见、对老师提出无理要求的家长。对于这样的家长，保育员一定要抓住关键问题，站稳脚跟，运筹帷幄。不能轻易答应家长的“无理要求”，而要让家长理解老师们的困难。
对这样的家长同时也要反向去提要求，让他们反思自身是否哪里做的不够好。
举个例子，小胖生病了，有一天放学离园后感到身体不舒服，家里的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都来了，蜜蜂涌向孩子的睡眠室，对保育老师说： “我家小胖休息在家挺好的，怎么今一上幼儿园就会身体不舒服。你看，是这台空调温度太低，电风扇吹多了也伤人等等。今天必须选一张床！
面对这样的问题，我们将采取什么样的策略呢？
换个角度想想，父母因为孩子生病而提出无理要求时，保育员是可以站在父母的立场上，理解他们的心情。可以这样说：我很理解你的心情，孩子病了身体不舒服，我们也很难受的。
保育员老师的这种表现，一是缓解父母的愤怒；二是让父母感受到老师用心与家长沟通的诚意；三是让父母感受到保育员对孩子生病的态度。
但要清楚的是，保育员必须让这个家长理解自己的困难。“并不是我们不想给你换床。只是，孩子们睡了那么久，各自都习惯了。如果一个孩子的床位置突然变了，那个孩子也不一定会习惯，对孩子也不好。其他父母也会来找。那个时候，整个班级孩子都受影响，所以衷心希望你们能够理解。”
如果提出了建议，家长依然不理解保育老师，选择床位，保育员老师也只能退一步海阔天空，同意他们的要求了！
此时保育员必须向该家长提出要求，约法三章。
第一，你选的床，不一定答应马上给你换。我首先要尊重那个孩子的父母(目的是让他知道更换床对我们的工作产生了被动的影响)
第二，你只能选一次，不能隔三差五的换，毕竟我们护理的不是一个孩子。
要学会灵活的转换思维
不同的家长对孩子在园区里的状况的看法角度不同，保育老师要学会灵活的换位思考，不固执己见。
比如有一些父母可能会很在意孩子在园子里的生活状况，比如吃得好不好，睡得好不好等，他们对孩子属于溺爱型的，这样的家长沟通中尽可能让其保持同理心，多理解园区照顾不同孩子的工作难度。
还有一些父母认为自己的孩子身体胃口都好，吃喝拉撒不担心，更在意的可能是孩子的学习状况。所以沟通中多引用幼师的建议和平常教学中的场景。
综上所述，保育员老师在和家长沟通前，要对孩子在园状况做到充分了解，走心用心是前提。同时注意沟通交流中的技巧策略，这样无论在什么场合下，都会达到你预期的理想效果！
