车辆概况：奔驰C级2020款，提车1年多行驶里程2.8万公里，从未发生过交通事故，车况良好。
故障描述：手机通过蓝牙连接到车辆后没有声音。
蓝牙播放没有声音，可能有以下几个原因：1，手机音量或车辆音响系统音量被关闭；2，未在车机系统中正确设置播放源；3，车机系统软件可能不兼容；4，手机系统存在问题。
故障原因1：手机音量或车辆音响系统音量被关闭。
手机音量或车辆音响系统声音被关闭，当手机通过蓝牙连接到车辆后，会导致音响系统没声音。
解决方案1：在手机及车辆声音设置中，将播放音量调整到合适位置，车主可自行操作。
故障原因2：未在车机系统中正确设置播放源。
未在车机系统声音设置选项中正确配置播放源，导致手机通过蓝牙连接到车辆后，车载音响系统无法正常播放手机传输的音频数据。另外，部分车载蓝牙连接后，如果车载未处于蓝牙媒体音频播放界面，也会导致播放音乐时出现无声现象。
解决方案2：在车机系统声音设置选项中，将音响系统播放源设置为蓝牙媒体音频播放，车主可自行操作。
故障原因3：车机系统软件可能不兼容。
车机系统软件可能存在不兼容的情况，会导致车机运行不稳定，蓝牙功能工作异常。车主可咨询4S店是否有新版车机系统软件可供更新。
解决方案3：更新车机系统软件版本。车辆在质保期内，可到4S店免费更新车机系统。车辆超出质保期，4S店更新原厂车机系统的费用在300-500元左右。
故障原因4：手机系统存在问题。
如果上述故障均被排除，那么可能是车主使用的手机在系统方面存在问题。而根据实际情况分析，若部分情况下手机长时间不重启的话，会造成连接车载蓝牙后播放音频、视频时没有声音的现象。
解决方案4：重启手机即可解决，车主可以自行操作，不需要费用。
总结：通过问题分析，上述案例中车辆蓝牙配对成功没有声音是由于手机系统问题导致的，具体处理方法可以参考解决方案4。值得注意的是，案例中的故障情况属于个别现象，车主无需担心。另外，我们建议车主多熟悉车机系统内各项功能的设置方法，提升车机系统的使用体验。
