孙先生：“这第五次就是说也没有给我确切的方案，也没有确切说是什么原因，就给我回复这是正常的，我的诉求很简单，以后保证这个车子修好没有声音，那我也可以接受，如果说他不能保证的话，下一步可以退车的情况下，我就退掉。”
找到浙江星宝行汽车有限公司，一位张经理说，刹车出现过两种声音，一种是孙先生现场倒车时的嘎吱嘎吱声，另一种是尖锐刺耳的声音。
浙江星宝行汽车有限公司 张经理：“行驶过程当中，你踩刹车它有刺耳的异响声（他说像老鼠叫的那种声音吗）对对对（是什么原因方便说吗）那个是奔驰之前一直设计存在缺陷，然后早两年的车会出现这种情况，他是去年的车，这两年已经很少出现这个问题了。”
