采访当天董经理在外地开会，他在电话中回应，车子出现故障的原因是发动机的一个模块坏了，导致变速箱过热报警，驾驶辅助系统当时不断地提示故障，其中包含了“可以继续驾驶”的字眼，因为当宝马车辆检测到变速箱可能存在部分故障时，会进入保护模式，为保证到达目的地，变速箱会提供有限的功能来帮助车辆继续行驶。
金华骏宝行宝马4S店市场部 董经理：“驾驶辅助系统是为了更好地在车辆行驶当中给车主带来一些便捷或提醒，但真正控制车子的肯定是我们的车主。这个辅助系统我们来做一个判断，他这辆车子现在是否还有用，那我可以告诉你的是，他这辆车子目前是好的。”
金先生说，仪表盘的显示屏上多次显示“可以继续驾驶”，而详细的故障报警和操作提示是在一旁的辅助屏幕，紧急情况下根本看不了这么多，他认为这存在设计缺陷。他提到自己每周都要在金华杭州两地往返，经常要走高速，现在不是很放心继续开这辆车。
金华骏宝行宝马4S店市场部 董经理：“当我们给到您车子的时候，我们肯定是把所有的东西都更换上了，这是第一点，第二个经过我们的检测，您这个车出来之后，我肯定也会交给你一份比如说估价单，结算单，上面所有的项目我们肯定都会告知你，也会把你的车子做一个全车检查。”
