5月13日，朋友买了一辆奥迪A5，交了2万块钱预付款，并约定一个半月之内提车；结果直到6月18日车子都没到，于是我的朋友要求4S店退钱，故事就这样开始了……
上面就是事情的大概背景，下面是我朋友和4S店销售的微信对话记录，我看了之后非常气愤，我真想对着这位4S店销售“大嘴巴子左右左，让你永远记住我”！
我朋友说：“我明天过来办理退款。”
4S店销售说：“可以，您的定金是两万，但由于您单方面违约，所以得赔偿，你明天过来和您当面说。”
这话真气人，约定时间提不了车，成了我单方面违约。我朋友反问：“是我违约？”
“难道是我让您退的？明天来了当面说，合同你有，我也有！”这话听了更来气，你没让我退，但我也提不了车呀。
我朋友说：“是你和你们经理答应我一个半月提车，现在到了一个半月我提不了车。”
4S店销售说：“合同上面写得很清楚，车到提车，你现在要退，可以，赔偿我们的订车损失，这个事情不就完了吗？”
4S店销售睁眼说瞎话，我给大家看看我朋友的《购买合同》，合同上写道：从本合同签订之日起，买方向卖方支付购车预付款两万元整。在合同第三项提货时间、方式一栏约定：在卖方营业场所所在地，买方自提。提车时间并未写明，只是口头承诺一个半月。
合同第一页
在合同第二页的其他事项中约定：1、由于第三方原因致使卖方不能按合同约定时间交货，卖方退还买方的购车预付款；2、由于买方原因到期不能支付全款提货的，卖方不退还买方的购车预付款。
合同第二页
最奇葩的是，真不知这合同什么意思，有限期从2019年5月3日至2019年5月3日，合同当天就失效了。所以，我朋友随时都可以把两万块钱购车预付款要回来。
于是我的朋友打了12315消费者投诉热线，估计是12315打电话到了4S店，4S店销售发微信给我朋友说：
“你要是非这么较真，我就陪你较真。本来这个东西就是大概的东西，你现在车子快到了，又开始说非要准时准点。”
我朋友说：“我当时要你把提车日期 2019年6月18日写在合同里面，你说不会超过一个半月。”
4S店销售不认账了：“我什么时候说了？”
在这里先说说购车定金、订金和预付款有什么不同？
订金：我有购车的意向，表示我的诚意，我先拿出点钱，证明我不逗你玩。但这个订金我可以随时从4S店拿回来，而不要负任何责任。4S也可以随时退给我，说不卖了，也不要负责任。
定金：我决定要买了，这事定下来了，这个定金意味着双方的责任，它是具有法律效力的，在约定的时间内，车子没到，4S店双倍赔偿；如果我不买了，定金要不回来。
预付款：4S店没钱进货，我们拿点钱，他们先把车子进过来，车到之后，我们再把剩下的钱补齐。在约定的时间里，车子没到，预付款退给我们。
购车预付款
所以不论怎么说，我朋友要求4S店退回购车预付款都是天经地义、没有问题的。可4S店销售非说我朋友违约，要求赔偿订车损失。最后我帮朋友出了一个损招，没想到果然奏效了。
他吃饱喝足，然后来到奥迪4S店，展厅里有很多顾客在看车，他就和那些顾客说：“千万不要在这里买，我5月3号买的车，现在车也提不了，钱也不退给我，销售也不搭理我……”一番声张后，大厅里的想买车的客户都走了，最后4S店乖乖地把他的预付款退了。
西安奔驰女车主事件发生以后，4S店都变得十分谨慎，有话好好说，最怕闹事，尤其是动不动就发到网上去，不断发酵。所以买车时，我们一定要维护好自己的权益，如今网络发达，只要我们权益是正当的，就要用一切办法把事情搞大。去法院打官司太麻烦，也太被动，在网络上发声，好好利用舆论监督的力量，效果甚好，肯定有人会坐不住，主动来解决问题的。
再说一个事，大家都知道买了新车，做首保是免费的。有的是5000公里半年，有的是3000公里三个月，不同厂家规定不一样。
我的一个朋友买了新车，一直盯着公里数，在5000公里的时候去4S店做保养，结果4S店说，不能免费了，时间超了，现在车子已经7个月了。这时我的朋友才想起来，天天盯着公里数，把时间限制忘得一干二净，于是十分郁闷。朋友在4S店求爷爷告奶奶，想让他们通融一下，确实是自己的疏忽；但人家4S店不理这一套。
结果我这朋友将车开去了修理厂，把气门室盖螺丝松了一圈，又跑了100多公里。然后去另一家4S店做首保，一进门就大声嚷嚷：啥逼玩意啊！我这新车刚开7个月，就漏油，这是啥意思？是不是想让我拉个横幅在4S店门口闹一闹？
4S店里马上出来人笑脸相迎：“别吵吵，有话好好说……”然后把我朋友请进小屋子：“这样吧，这回一定把你漏油毛病修好，然后再赠你5次免费的保养，求哥哥别闹了……”
有人可能会说，螺丝拧过难道没有痕迹吗？有，但4S店是多一事不如少一事，软的怕硬的，硬的怕不要命的，他们不会跟你较这个真，反正又不是他们花钱，他们也是打工的，息事宁人，你要是真在门口拉个横幅，厂家马上找他们算账：还能不能干了？这事宣传出去好看吗？哪头轻哪头重？你作为汽车售后部经理，这点道理你整不明白吗？
这招有点损，但确实管用。记得当初开淘宝店的时候，有客户咨询我，要我给他便宜点，结果他砍价砍得太离谱了，我就没同意。然后他就开始黑我：要么给我便宜点，要么我买到手一定给差评。当时我就蒙了，这可咋办？我怕他用别的账号购买，于是那天二十多单我全部不卖了，取消订单。事后我想想，还是我亏了，为了不亏他一单，我损失了19单生意，还不如不要钱送他呢，求求他别来吓我了。
