从上方总结的SOUL及其竞品的发展历程可以看出:
(1)SOUL
SOUL的灵魂匹配这一核心玩法在最初帮助SOUL积累了一部分没有那么强见面需求、更多的需要陪伴的用户。现在除了最基本的人格匹配,SOUL一步步地增加了更多匹配的方式。
这些各式各样的匹配方式也给SOUL带来了多种变现方式,如购买更多的匹配次数和通话时间、加速匹配、地点筛选等。SOUL也在不断完善自己的相机,如各种滤镜、贴纸等美颜功能,鼓励社区里由用户自主展现颜值,增加用户间互动的激情。新上线的脸基尼匹配功能属于视频匹配的一种,虽然最开始匹配的两位用户都带着面具,但随着聊天时长的增加,可以拿下面具看见彼此。
Soul的社区版块被营造成一个树洞和精神园地,在精细化运营下产生了不少较高质量UGC内容,官方也会发布每日话题提高用户活跃度。这些都可以看出,SOUL在想办法破圈来找到更多的用户,突破最初灵魂匹配带来的用户群体的限制。
(2)探探
探探2014年已经进入市场,也抓住机会积累了比较多的用户,后期被陌陌收购,可以带来更多的资金和潜在用户。探探的核心功能模仿了Tinder以极为简洁的左右划动功能来进行匹配。
探探早期用之前创办的街拍社区用户完成了冷启动,当时虽然用户规模不大,但用户多为潮男潮女,用户使用产品过程中感受愉悦,留存率也较高。
探探还做出了针对大量女性用户防*扰的产品机制,这一举措也积累了大量的女性用户。探探的产品迭代版本并不多,重点在不断完善现有的基于颜值的陌生人社交功能。
(3)积目
积目通过线下活动获取了第一批用户,这批用户主要来自各种小众文化圈子,嘻哈、滑板、二次元等,这也给积目的“目的社交”打下了基础。积目的亮点之一是用户可以以弹幕形式对其他用户的照片发布评论,这一功能也增加了趣味性和互动性。
积目的定位为“青年文化社交平台”,这也给内容社区的建设提供了更多的方向。比如2019年积目新增商家入驻和粉丝体系,开始打造消费类的口碑库。
被映客收购后,积目获得了更多的关注,也吸引了更多的用户。总的来说,积目一直瞄准着有特定爱好的小众文化人群打造青年社区与社交平台。
(4)最右
“最右”这个词本来是指微博中最初转发的用户言论,往往是最好笑的、最能引起共鸣的评论,这符合了最右想为用户提供的价值: 拯救不开心。
最右在2015年推出话题社区,使得用户可以在产品内部,针对自身找到更加感兴趣的内容。后期最右开始探索各种社交功能,如纸飞机、扩列、语玩等。各种互动机制能够更加有效地巩固关系链,满足用户的交流需求,增强用户黏性,也一定程度上提高了留存率,在拯救不开心的同时,帮助用户寻找到志同道合的小伙伴。
最右的目标人群相对更加年轻化,无论是社区还是社交板块都引入了大量年轻人的玩法与话术。
2.3 数据表现表格为2019年11月这几款APP的数据表现(数据来源:易观千帆)。其中积目因无法在易观千帆中查询到具体数据,这里不作分析。
从上方表格我们可以分析得出:
- 探探的活跃人数要远远高于SOUL与最右,这与它更早进入市场有一定的关系。最右的活跃人数也高于SOUL,推测原因为最右的社区业务发展比较完善,除了社交,用户可以在社区里找到更多有趣的内容。
- 人均单日启动次数与人均单日使用时长都是判断用户留存率的重要指标。SOUL和最右的这两项数据都要高于探探。推测原因为SOUL的功能设计上有更多的双向的玩法,如pia戏、soulmate养成等等,用户间的粘性更强,从陌生人到熟人的整个关系沉淀都可以在SOUL上完成。SOUL与最右的社区业务也都发展得比较好,这也有助于用户多次点开产品查看新的内容和互动消息,其中最右因为社区业务最为完善,内容更加丰富,所以人均单日使用时长也最长。
- 三款产品的人均月度使用天数差距不算太大,其中SOUL的人均月度使用天数是最高的。这可能与SOUL除了匿名社交功能外,还有“私密blog”的属性有关,越来越多的年轻人渐渐开始不发微信朋友圈,逃离熟人社交关系网,倾向和看不见却“心灵相通”的陌生人交流。
- 次月留存率也是衡量用户留存率的重要指标,但SOUL与最右的次月留存率却都显得格外低,与前面的数据表现相矛盾。表格中的数据来自易观千帆,并非内部准确数据,这里推测是数据采集标准和统计上出现了问题,故不对这一指标作多的分析。
总的来说,SOUL的优势主要体现在用户间较高的粘性和留存,而SOUL的产品调性虽然帮助SOUL在早期圈住了一部分年轻的用户,但也正是因为这种产品调性导致SOUL现在很难破圈,所以SOUL想要找到更多其他的年轻用户和不同年龄层的人,就需要更多战略和业务上的突破,这也是为什么SOUL在不断扩充自己的匹配方式、完善社区的原因。
03 用户角色地图为了更好地体现产品、各类用户的需求与关系,故绘制了下方所示的SOUL用户角色地图,其中,用户被分成了寻友者、内容生产者和内容浏览者三类。在实际情况中,三类用户之间会存在交集与重合。
3.1 用户画像据下图,我们可以发现SOUL的用户男女比例几乎为1:1。用户年龄层主要集中在30岁以下的年轻用户群体,其中24岁以下的学生用户是最多的;而30岁以上的用户群体占据总用户数的1/3左右。地域上用户主要集中在沿海较发达地区,如广东和江浙沪一带。总的来说,SOUL较典型的用户群体为一二线城市的年轻人。