▲车辆变速箱多次维修（受访者供图）
本以为经过两次维修后故障会被消除，然而，困扰崔女士的变速箱故障又再次出现。“今年1月2日上午，车辆再次亮起发动机故障灯，同样出现车辆没有动力的问题。”
出现故障后，崔女士的车辆再次进入4S店检修。“这次4S店只是紧固变速箱螺栓和更换消音器，也没有说具体是什么故障。”崔女士表示。
至此，在短短1个多月的时间里，崔女士的汽车多次出现故障，而且均与变速箱相关。
车主提出退换车遭拒面对车辆多次出现故障的问题，崔女士非常担忧。“每次故障出现时，车辆都不能正常行驶，直接停在了马路中间，很容易造成交通事故，真的很危险。”
此外，车辆购买一年左右的时间后变速箱多次出现故障，崔女士质疑车辆本身存在质量缺陷。为此，崔女士向4S店提出退车或者换车的诉求，不过问题并未得到解决。
崔女士表示，4S店只愿意提供免费保养和延保的措施，她并不同意这样的解决方案。“如果车辆确实存在质量问题，而4S店又无法消除故障，那么赠送保养是没有任何意义的，万一以后再次出现同样的故障就很麻烦。”
▲车辆最近一次在4S店维修（受访者供图）
就崔女士反映的问题，《消费者报道》与其购车所在的起亚4S店取得联系，涉事4S店工作人员表示会向领导反馈情况并作出回复，不过截至发稿前《消费者报道》未收到相关回复。
与此同时，《消费者报道》向起亚汽车方面发送了采访函进行问询，截至发稿前未获回复。
知名法律博主@谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明指出，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者可以要求退车或者换车。
“在本案中，如果崔女士的车辆每次故障需要更换的变速箱零部件不同，则不能满足退车或者换车的需求。如果多次故障后且因同一质量问题累计维修超过4次，则满足退车或者换车的要求。”郭小明表示。
郭小明建议，如果崔女士与起亚汽车和4S店方面协商不成，可以向消协投诉，或者向市场监督部门举报，也可以向人民法院提起诉讼。
起亚在华深陷泥潭，质量滑坡问题严重实际上，崔女士的遭遇可能只是起亚汽车质量问题的冰山一角。在车质网等第三方汽车投诉平台，可以看到多位网友投诉起亚旗下智跑、K5、K3等车型的发动机或变速箱出现故障，包括发动机异响和抖动，以及变速箱顿挫、无法加速、异响、漏油等问题。
▲起亚多个车型因变速箱故障被投诉（来源：车质网）
此外，在此前中保研的一次碰撞测试中，起亚智跑在“低速碰撞”“正面25%偏置碰撞”中均只获得P（较差）的成绩。
自此，关于起亚汽车减配的质疑声从未间断，质量问题和安全性成为压垮起亚在华销量的最后一根稻草。
