第二点是，从第三次开始，描述中使用了“故障灯亮起”，而不是徐先生说的“发动机故障灯亮起”，他要求4S店修改说明中的用词。
宁波慈溪常隆丰田特约店 经理：“客户的要求至于是怎样体现的，情况说明上都有，那我觉得诉求，作为我们汽车维修服务行业、经销店来讲，肯定是解决客户车的问题，现在是确保客户车辆，目前是没有故障表现，可以正常使用的，这个我觉得是客户最重要的诉求。”
宁波慈溪常隆丰田特约店 技师：“作为车主而言，他们不是汽车行业的，只会开车，故障灯亮了就（认为）是发动机故障灯。（那这个灯叫做发动机故障灯吗，还是它叫做别的名字？）我们所有的车，我相信你们也知道，一个车，一个系统，所有的电子元件，它囊括车辆相关系统各种元件，它唯一的提示可能只有一个灯。”
徐先生提出，他们的诉求就是将情况说明的“故障灯”替换成“发动机故障灯”。后来，宁波慈溪常隆丰田特约店的负责人也到了现场。
宁波慈溪常隆丰田特约店 负责人：“这是什么目的呢？（他们认为这个东西要作为一个凭证。）他们认为我们认为，我没说同意接受采访，你要搞脑子，你们大家一起搞脑子，有什么意思？（那他提到的就是说把……）那就让他走法律程序吧，既然他要维权，那就走法律程序，不要拍好吧。”
负责人起身离开了现场。徐先生表示，车辆三包凭证上写明，因同一质量问题累计修理超过4次的，销售者应当更换或退货，他不接受4S店的说法，将通过法律途径处理此事。
